麦当劳星巴克等品牌是如何找到自己的死忠粉

Question

如题所述

Answer 1

当人们在通勤路上感到无聊或面临午餐时间的饥饿时，麦当劳和星巴克等品牌找到了他们的忠实粉丝。这些顾客的需求不仅仅是解决即时的饥饿，更是一种打发时间、享受乐趣的方式。奶昔，尤其是稠密的奶昔，成为了他们的理想选择，细长的吸管让享受过程变得更长久，仿佛完成了一项任务。品牌通过调整奶昔的稠度、添加果肉，甚至将自助取用机置于柜台前，成功地吸引了消费者，提高了销量。

传统的市场细分方法，如基于年龄、收入和地域的消费者分析，虽然常用，但往往忽视了消费者的真实需求。事实上，消费者在生活中不断面对各种“任务”，如在通勤时寻找消磨时间的方式，这些“任务”才是商业分析的真正基础。品牌需要关注的是消费者如何完成这些任务，而不是仅仅关注人口统计信息。例如，可口可乐的成功并非仅依赖于其广为人知的品牌定位，而是与其能与众多生活场景中的“品类进入点”相匹配，满足消费者的即时需求有关。

星巴克的案例同样说明了这一点，它不仅提供咖啡，更是创造了一个可以思考、聚会和寻求社区感的“第三空间”。星巴克通过定义并满足多种消费场景的需求，超越了单纯的产品本身，从而建立起强大的品牌忠诚度。定位理论虽然经典，但随着品牌的发展，它也需要适应新的市场环境，不断创新和扩展消费场景，才能保持长盛不衰。

总结来说，品牌寻找死忠粉的关键在于理解并满足消费者在日常生活中的“任务”，而非仅仅依赖于传统市场细分。通过创造独特的消费体验，与消费者的需求建立深层次的因果关系，品牌才能在竞争中脱颖而出，赢得忠实的粉丝。在这个过程中，品牌成为了消费者任务解决的快捷方式。