若使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网，可以参考以下内容：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，Android10及以上机型可进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡），操作前可以备份好相关的数据。
操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可以进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，验证锁屏密码--还原即可，还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件；部分第三方应用账号需重新登录；为了数据安全，操作前建议可备份重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
1. 重启路由器：这是最简单也是最常见的解决方法之一。将路由器关闭并等待数秒钟，然后重新开启。这有助于刷新路由器的内存和重新建立与ISP的连接。如果DNS服务器没有响应，可能是由于路由器出现问题或连接中断。
2. 清除DNS缓存：在计算机上执行ipconfig /flushdns命令可以清除本地DNS缓存。这将强制计算机从DNS服务器获取最新的IP地址。在Windows系统中，可以通过按下Win + R键打开“运行”对话框，输入cmd并按下Enter键打开命令提示符窗口。在命令提示符窗口中输入ipconfig /flushdns并按下Enter键即可清除DNS缓存。
3. 检查DNS设置：在计算机的网络设置中检查DNS设置是否正确。确保DNS服务器地址是正确的，并且没有被篡改或污染。如果需要，可以将DNS服务器地址更改为公共DNS服务器地址，如8.8.8.8或8.8.4.4。
4. 使用公共DNS服务器：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试使用公共DNS服务器。公共DNS服务器由第三方提供，并且通常是免费的。使用公共DNS服务器可以避免由于ISP的DNS服务器出现问题而导致的DNS解析失败。
举个例子，如果你的计算机连接到了一个不稳定的网络，可能会导致DNS服务器没有响应。此时，你可以尝试使用公共DNS服务器，如Google DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或Cloudflare DNS（1.1.1.1）。你可以在网络设置中将DNS服务器地址更改为这些公共DNS服务器地址，并检查是否可以正常访问互联网。详情