首先，打开QQ应用，找到并点击底部导航栏的"设置"图标，接着选择"消息通知"选项。在新的设置页面里，确保"新消息提醒"下的"声音"选项已切换到醒目的蓝色状态，这是声音开启的关键所在。
然后，向下滚动，别忘了将"群组声音"也切换到蓝色，这样无论是私聊还是群聊，都能听到提示音。这两个设置都是确保声音正常响起的必要步骤，千万不能遗漏。
如果你已经按照上述步骤操作，但依然听不到提示音，可能是手机静音模式、耳机插孔或扬声器的问题。检查手机的音量控制，确保没有被误调至静音。如果使用耳机，尝试拔掉耳机试试看。如果是扬声器问题，可能需要重启设备或调整扬声器设置。
如果以上方法都不能解决问题，不妨检查QQ是否设置了特殊的通知设置，或者更新到最新版本，确保软件没有bug影响提示音的播放。
最后，如果问题依然存在，可能需要联系QQ客服寻求专业的技术支持。祝你早日找回QQ的悦耳提示音，享受愉快的聊天体验！