与客户交谈时,一时想不起对方的名字怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

尽管忘记客户的名字是一件很常见的事情，毕竟我们无法记住所有人的名字，但对于客户来说，这可能会被视为一种不尊重。在这种情况下，你可以至少记住他们的姓氏，并使用姓氏来称呼他们。例如，如果你的客户姓赵，你可以称呼她为赵女士。
通常情况下，这些客户是公司内部的，而你可能是公司中负责交谈的职员。因此，公司里可能有人知道他们的名字。在这种情况下，你可以通过微信向同事求助。通常，如果速度快，你可以在30秒内得知他们的名字，然后继续交谈。
然而，你不必过于担心，忘记别人的名字并不会导致生意失败。如果客户性格开朗，你也可以用开玩笑的方式告诉他们你忘记了他的名字。他们可能会热情地告诉你，并可能调侃你一番。
尽管如此，在职场中，这种错误还是应该尽量避免。在见客户之前，至少应该花一些时间了解客户的资料。这并不费时，而且深入了解客户有助于在交谈中找到更多话题。