物业管理怎么学

如题所述

1、物业管理是一种典型的服务行业,一年365天没有一天可以清闲的,当然不是让每个人365天不休息,工作是会合理分工和安排休息的。我是说,你要从事这个行业,要有心理准备,别的行业有淡旺季,物业管理行业没有,天天都有事做。要有思想准备和。
2、物业管理员真正的概念是从事物业管理的综合业务管理,如:客服管理和前台客服、工程设施设备管理、保安保洁绿化管理等。因为,物业的概念是“已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的房屋;和居住相配套的设备和市政、公用设施;共有物权和相邻的场地、庭院、停车场、小区通道路。
作为物业管理员就要应对这些内容开展工作,而不是单一的文员、客服、保安、保洁或绿化工、设施维修工。所以,我给你的解释有点综合,但是为了让你定位清楚概念。
3、怎样学好做物业管理员?学做很容易,但掌握很不容易。我觉得不是“学好”做物业管理员,而是下功夫做到:做一名合格的物业管理员。办法是:
1、加强学习,物业管理虽然技术含量不高,但它是由很多知识和法规内容在里面。如:物业管理条例、物权法、收费办法、客户服务流程、客户投诉管理,员工作业指导书、设备设施运行、维护保养、管理,供暖管理、水电管理、公共秩序管理、安防和消费管理等等。这些内容对于一个初入门者,感觉太综合,一个人不可能全会。是的,但你既然想从事这个行业,就要有信心做好,将来做经理,当老总。那么就要了解和掌握上面的知识内容。
2、万物开头难,只要你下了决心,我相信你一定能掌握行业的知识和法规内容,掌握不难,难的是运用,特别是也业主的交流沟通,让他们信任你、与你合作,需要磨合,千万不要被偶然的一次打击,给泼上一盆冷水,失去信心,撂挑子不干了,我上面的话就等于白说了。更并说还想和你继续的探讨。
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第1个回答  2021-01-06
物业管理的学习重点是服务
相关业务知识,包括各种法规制度
主要课程:管理学基础、物业信息管理
物业管理财税基础、物业管理实务。
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