谈判方案
谈判时间2009年12月19日星期六
谈判地点：河北金融学院会议办公室
甲方：
河北金融学院校方
乙方：
学院301、302各食堂承包商
一 谈判双方背景：
甲方：河北金融学院校方为河北金融学院有关责任人任命，主管学院各个事务以及学生与学校开发商、承包商的人事问题的调和。它的下面设有后勤、卫生等几个具体管理实务的部门。后勤主要负责学校的后勤供给及保障；卫生部门则是检查和监督学院的环卫和饮食、医疗卫生。
乙方:：属于社会商业组织群，承包校园的餐厅业务，提供全校园的饮食就餐，遵守国家卫生餐饮条例的同时，接受学校后勤部和广大师生的监督。
二 谈判的主题内容：
食堂的饭菜价格和卫生问题
三 谈判目标
在保障餐饮卫生营养的前提下，降低饭菜价格，使学生和承包商都满意实现双赢。
四 准备阶段
包括寻求法律支持、援引过往案例等，从而达到明确谈判目标、明确谈判切入点等目的。
同时了解谈判对手，尽可能的搜集信息，包括其性格、职务、任职时间，与对方协商确定通则，包括谈判时间、地点等安排等等。
谈判团队人员组成：
主谈：学校谈判全权代表；
决策人：学校领导负责重大问题的决策；
技术顾问：学校技术人员负责技术问题；
法律顾问：学校法律人员负责法律问题。
五 双方核心利益及优劣势分析
（一）我方核心利益：1、降低饭菜价格；2、保证饭菜卫生营养；3、承包商与学生相互信任，改善关系和成见，实现双赢。
（二）对方利益：1、饭菜价格的高收益；2、尽可能降低成本。
（三）我方优势：1、我校方领导对承包商能否承食堂窗口包具有决定权；2、市场上有很多承包商想进驻我学校餐饮业，市场竞争激烈；3、我方代表学校八千学生和数百教职员工的利益，可以说是代表群众的利益，集体的利益，在社会主义国家，当群众的利益、集体的利益受到威胁时，小部分人的利益要服从大部分人的利益。
（四）我方劣势：1、不能每天都对食堂的各承包商进行监督和检查；2、不能及时了解市场环境，无法调查食堂食品原料等的市场来源及市场价格；3、不了解经营管理，对对方的成本利润不清楚。
（五）对方优势：对方属于市场中的相对供应者，对校园的餐饮具有垄断地位，学生的需求弹性差，而且利用外界对对方内部管理的模糊，可以任意升降食品价格。对方有很强的经济实力做基础，必要时会请法律专家解决问题。
（六）对方劣势：对方有承包期限，对于承包期限内“民怨载天”，会影响下一年承包。是否能够连续承包，在一定程度上取决于群众的意见。
六 谈判的策略和方法
（一）谈判的方法 把横向谈判和原则型谈判相结合。在谈判过程中，在确定谈判所设计的主要问题后，把拟谈判的议题全部横向展开，多项议题同时讨论。在立场上可以软硬兼施
（二）谈判的策略
1、开局：
方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中
方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方菜价过高，饭菜卫生情况恶劣，学生们强烈抗议，要求校方更换食堂承包商，使我方处于主动地位
对方提出自己反对意见的对策：
①借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破
②与事实相结合：适时派出学生代表代表学生发言。
对其进行反驳
2、中期阶段：
①红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动
②层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益
③把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益
④突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失
⑤打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定
对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局
3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整
4、最后谈判阶段：
①把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略
②埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系
③达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间
七 谈判的风险及预测效果
谈判风险：
（一）对方可能会在谈判中凭其优势地位不肯在价格上让步，我方必须发挥自身优势迫使其做出让步。
（二）谈判中对手可能会对我方采取各种手段和策略，让我方陷入困境，对此我方必须保持头脑清醒，发挥好耐心的优势，冷静而灵活地调整谈判策略
谈判效果预测：双方以合理的条件取得谈判的成功，实现双赢，双方能够友好的结束谈判，获得成功，实现长期友好合作。
八 谈判的预期费用
七 谈判的议程
1．双方进场。
2．介绍本次谈判的安排与与会人员。
3．正式进入谈判。
4．达成协议。
5．签订协议。
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