第1个回答 2021-08-25
联通于去年5月将我家随近的机站撤除了而且没有告知过我情况，至今已有16个月了！因为我的联通手机在家完全没有信号，包月上网流量也无法使用，要想电话，只能离开我家，去小区有信号的地方打，使我这个正在找工作的人，一直收不到一个电话。我多次向10010投诉，他们今年5、6月才告知我去年5月已撤机站的事，因此我要求其退没有机站(没有正常服务）期间费用的50％至80％，可联通工作人员多次回复答案是：我将上报领导处理，后来联通同意退我三个月包月费用的30％，我没有同意。他们后来非要强势的拒绝了退费，每月我的包月费用80元分文不少的收取！敬请工信部领导帮我维权处理退费和安信号放大器问题！冒昧打扰，期待帮助，十分谢谢！
第2个回答 2021-04-20
分享一次个人中国联通投诉维权之路
中国联通乱扣费维权之路---中国工信部投诉电话010-12300
今年九月份发现每个月花费有个50块1G的流量包，查了一下从去年十月份开始扣费，不知情的情况下被中国联通开通了这个流量包业务一年的时间。
于是开始10010投诉，最开始不承认，说肯定是你自己电话或者网上开通的，就问他什么时间用何种方式开通，他们说查不到，举证拿不出来就好办，因为如果是你开通忘了的话他们一定会查出来告诉你的，从这点确认了他们乱开通服务，从这就可以开始谈赔偿，我们投诉的目的就是谈赔偿，在这之前插一小段，有次打的碰到过中国联通的员工，说他们有时候完不成业务会偷偷给客户开通一些服务，这种查到都可以拿到赔偿的。
最开始提一倍赔偿退回一年600费用，中国联通给的方案是只赔偿300
不接受这个方案，网上查了一下中国工信部投诉比较有效果。于是在中国工信部提了一个投诉，注意中国工信部投诉写清楚问题，之前中国联通给的解决方案，自己的诉求3倍赔偿， 要描述清晰
过几天中国联通电话来说给你赔偿500被拒绝，300到500已经有了一个变化，从这点看出工信部的投诉是有用的， 拒绝500的赔偿，坚持3倍赔偿，联通客服他们只能给2倍赔偿，注意听清他们可以给你两倍赔偿，就是给1200的赔偿，这个还可以，当然接受，整个谈判过程要注意抓到两点，
第一，他们查不到之前如何开通，另外一层意思是承认乱开通，但是他们不可能说我是乱开通，从这可以开始谈赔偿
第二，赔偿的过程最开始300，到工信部投诉之后500，这个时候接近我之前的600赔偿，但是不要接受拒绝坚持三倍，他们可以给你两倍，这就是一个心理战的过程，总之要据理力争。
最重要是中国工信部，这个很重要！！！！本回答被网友采纳