1、学会管理情绪
在人与人之间的交往中,与人沟通最重要的就是情绪。一个人的情绪是很难被隐藏起来的,你可以从对方的表现看出来,你们之间的情绪都是可以被对方察觉到的。
情绪管理首先需要自己去充分体验自己的情绪,学会去控制自己的情绪。不要让它失控,伤害到别人。管理情绪并不轻松,需要长期的一个训练。
2、换位思考
所以要学会管理好自己的情绪,同时还要顾及好对方的情绪,懂得换位思考。其实这种能力很重要,当你在说话做事时,学会管理好自己的情绪,再多站在别人的立场上思考一下问题,你的人际关系就会大大被改善。
比如在工作中,在某个项目上产生分歧了,那么就事论事即可,千万不要发展到人身攻击;在看到别人难过的时候,用对方习惯方式安慰他。有的人需要别人的安慰,也有人习惯自己独处一会儿。
管理好自己的情绪,照顾他人情绪会让更多人愿意信任你。
3、学会正确表达
正确的表达就是让别人在舒服的前提下能接受自己的观点。但并不是所有人都具备这种能力。
为什么有时感觉越长大越觉得自己说的话言不达意呢?
语言是思想的载体,你说出的话言不达意,其实就是因为你还没有把这个问题想明白。用语言表达时,人对简单的问题总是能快速回答,因为思考的时间很短。但是在思考比较复杂问题的时候,我们往往要考虑到的方面会很多,如果最初没理清的话,很难表达清楚。
所以在跟别人沟通时,不要以说教的口吻,而是以“商量”的态度来说,这会让对方感舒服。在表达自己意见的时候,要等对表述完再说。
在表达的时候,先用自己的理解把对方的观点复述一遍,确保自己的理解不会出现什么偏差。在表达的时候,不要完全认为自己的观点才是对的,而是对自己的观点也持怀疑态度,把问题抛给对方,看看对方的意见。
在人与人的沟通中,有很多技巧。但是那么多不一定都能为你所用,学会这3种能力足以让人受益无穷。
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