礼仪在航空服务中的重要性有哪些？

Question

如题所述

Answer 1

礼仪在航空服务中的重要性：

对于空乘人员来说，在飞行途中对乘客的微笑、礼貌的语言、优雅的身体形态都能够为乘客带来更优质的服务享受，因此，空乘礼仪的基本内涵实际上就是对各方面现代礼仪和优美形体的熟练掌握与运用。

对于空乘人员而言，应掌握的最基本素质包括心理素质、身体素质、职业素养、团队精神以及专业能力等五种。

空乘礼仪对空乘人员的影响：

强化身体素质及心理素质、优化职业意识、促进团队合作、完善专业能力。学习空乘礼仪对航空服务的意义有助于提高空姐的个人素质、有助于对旅客的尊重、有助于提高航空公司的服务质量和服务水平、有助于塑造航空公司的整体形象、有助于提高企业的经济效益和社会效益。

掌握良好的空乘礼仪能增强空乘人员的应对能力。因此，空乘礼仪在航空服务中占有很重要的地位，在学校学习的时候，要学好空乘礼仪这项技能，为以后的就业打下坚实的基础。

Answer 2

1、体现公司规范化管理
2、体现个人素质
3、给顾客良好的印象
4、给自己信心

Answer 3

1、体现公司规范化管理
2、体现个人素质
3、给顾客良好的印象
4、给自己信心本回答被网友采纳