打120急救电话需要注意哪些问题？
10月16日，湖南长沙，据三湘都市报报道，凌晨3点，家住岳麓区的肖女士起床给孩子冲奶粉时，不小心摔倒在地动弹不得。危急时刻，4岁半的小宝佑佑拨通了120电话。电话中小宝说明了妈妈的情况，但一时说不出自己家具体的位置。调度员安抚好小宝的情绪后，在系统里查出小宝妈妈曾经的呼救记录，最终与小宝核实到了所在具体的位置。
我们在拨打120急救电话需要注意的问题是提供明确的信息、语言要简洁，保持头脑清醒与冷静、留下有效的联系电话，保持电话通畅、不要拿“120”开玩笑。遇到突发情况需急救，拨打“120”电话是常识。但是慌乱之下，很多人不知道如何跟接线员说明情况，难以提供有效信息。现在由我给大家具体介绍一下拨打“120”需要注意一些事项：
1、提供明确的信息。
在拨打急救电话时要明确以下信息：需要急救的人数、病人所在的具体位置（要具体到街道、门牌号、楼层及具体房号）、病人的基本情况（年龄、性别、大致病史等）以及病情或伤情程度。这几点信息一定要尽可能真实且明确地告知接线员，以便安排救护车的数量及出车人员。
2、语言要简洁，保持头脑清醒与冷静。
在家人或朋友需要急救时，人们往往紧张或悲伤。与急救人员通话时要尽量保持冷静、清醒，说话尽可能简洁明了。现实生活中，常有一些人拨打“120”后，说话条理不清，通话时间较长，不仅耽误急救，也占用急救资源。
3、留下有效的联系电话，保持电话通畅。
一定要给救护人员留下有效的联系方式，如果用座机拨打，要有人留守，保证电话随时有人接听；手机不要静音，电量要充足，以便急救人员联系。联系人最好在救护车到达后接应，将救护人员领到病患所在地。
4、不要拿“120”开玩笑。
如今人们素质都有所提高，但也存在一些没有必要的急救电话。如老人搬不动重物就打电话说自己生病了，让救护人员帮其搬东西；还有人因为慢性病要到医院去就诊，打不到车，就呼叫救护车。这类情况虽然只是偶有发生，但会影响真正需要急救的病患。
另外，遇到突发事件，有些人分辨不了是否需要急救。对此，我建议大家在拨打“120”要把握三个关键词：紧急、突发、不适合自行急诊就医。
紧急主要是指造成伤亡的意外事故发生，如交通事故、火灾伤员等；
突发是指急性病症的突发，如家人突然意识不清，出现肢体障碍、各种疼痛、生命体征（呼吸、体温、脉搏、血压）发生改变，以及急性胸痛等症状；
不适合自行急诊就医，这类情况比较难鉴别，如果我们发现患者感觉行动会加重病情，是可以拨打“120”的。
5、我们要相信120调度员应急处理能力
就像我们上面提到紧急情况，作为一名调度员越是在这样的危急时刻，越要保持镇静，保持头脑清醒。一方面她对孩子循循善诱，尽量获取更多信息，另一方面她也果断联系110指挥中心，向民警申请来电号码的持有人定位。有了这样的责任心，我们可以大胆肯定，即使没有这条拔打记录，在120和警方的共同努力下，也一定会找到具体地址实施救援。
120调度员是一份职业，还真不是接个电话那么简单，守护我们市民生命安全，他们身上肩负责任和使命。不管是哪一位调度员，他们都能够用实际行动，获得了市民的高度认同，也值得我们致敬。
通过上面的讲述大家对于拨打120急救电话应该有了详细的了解，正确打120急救电话可以提供最佳抢救时机。最后，我还需要提醒一下大家，所有急性病或慢性病急性加重，首选的就诊科室是急诊科，急诊科医护人员能更早识别危重症。
1、提供明确的信息。
在拨打急救电话时要明确以下信息：需要急救的人数、病人所在的具体位置（要具体到街道、门牌号、楼层及具体房号）、病人的基本情况（年龄、性别、大致病史等）以及病情或伤情程度。这几点信息一定要尽可能真实且明确地告知接线员，以便安排救护车的数量及出车人员。
2、语言要简洁，保持头脑清醒与冷静。
在家人或朋友需要急救时，人们往往紧张或悲伤。与急救人员通话时要尽量保持冷静、清醒，说话尽可能简洁明了。现实生活中，常有一些人拨打“120”后，说话条理不清，通话时间较长，不仅耽误急救，也占用急救资源。
3、留下有效的联系电话，保持电话通畅。
一定要给救护人员留下有效的联系方式，如果用座机拨打，要有人留守，保证电话随时有人接听；手机不要静音，电量要充足，以便急救人员联系。联系人最好在救护车到达后接应，将救护人员领到病患所在地。
4、不要拿“120”开玩笑。
如今人们素质都有所提高，但也存在一些没有必要的急救电话。如老人搬不动重物就打电话说自己生病了，让救护人员帮其搬东西；还有人因为慢性病要到医院去就诊，打不到车，就呼叫救护车。这类情况虽然只是偶有发生，但会影响真正需要急救的病患。
另外，遇到突发事件，有些人分辨不了是否需要急救。对此，我建议大家在拨打“120”要把握三个关键词：紧急、突发、不适合自行急诊就医。
紧急主要是指造成伤亡的意外事故发生，如交通事故、火灾伤员等；
突发是指急性病症的突发，如家人突然意识不清，出现肢体障碍、各种疼痛、生命体征（呼吸、体温、脉搏、血压）发生改变，以及急性胸痛等症状；
不适合自行急诊就医，这类情况比较难鉴别，如果我们发现患者感觉行动会加重病情，是可以拨打“120”的。
5、我们要相信120调度员应急处理能力
就像我们上面提到紧急情况，作为一名调度员越是在这样的危急时刻，越要保持镇静，保持头脑清醒。一方面她对孩子循循善诱，尽量获取更多信息，另一方面她也果断联系110指挥中心，向民警申请来电号码的持有人定位。有了这样的责任心，我们可以大胆肯定，即使没有这条拔打记录，在120和警方的共同努力下，也一定会找到具体地址实施救援。
120调度员是一份职业，还真不是接个电话那么简单，守护我们市民生命安全，他们身上肩负责任和使命。不管是哪一位调度员，他们都能够用实际行动，获得了市民的高度认同，也值得我们致敬。
通过上面的讲述大家对于拨打120急救电话应该有了详细的了解，正确打120急救电话可以提供最佳抢救时机。最后，我还需要提醒一下大家，所有急性病或慢性病急性加重，首选的就诊科室是急诊科，急诊科医护人员能更早识别危重症。
. 保持冷静：在紧急情况下保持冷静非常重要，这有助于您提供正确的信息，以便急救人员能够更好地帮助患者。
2. 快速描述病情：在打电话时，您需要快速描述患者的病情，包括病情的严重程度、症状、伴随的疼痛、过去的病史等。
3. 提供详细的位置信息：在紧急情况下，急救人员需要快速到达现场，因此您需要提供详细的位置信息，包括街道名称、门牌号码、标志性建筑物等。
4. 遵守指示：急救人员可能会提供一些指示，例如如何处理病情、如何安抚患者等，您需要遵守这些指示，以便急救人员能够更好地处理病情。
总之，打20急救电话时需要保持冷静、快速描述病情、提供详细的位置信息、遵守急救人员的指示等，这样能够提高急救人员的工作效率，最大程度地保护患者的生命安全。