高铁车票实行实名制，旅客可以使用以下证件购票：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国往来港澳通行证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照以及上述证件发证机构发放的临时身份证明。以广深港高铁为例，具体流程如下：
1、购票
旅客可通过内地或香港购票系统购票。其中，内地售票方式包括12306 网站、电话订票、车站售票窗口、内地代售点（含在香港设置的代售点）、自动售（取）票机等；
香港提供的售票方式为：港铁公司购票网站、电话购票热线（852—2120 0888）、香港西九龙站售票窗口、自动售（取）票机及港铁公司代售点等。
2、改签
车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟；改签后的车票不得退票。
3、退票
办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。跨境列车退票需要收取手续费，提前15天或以上退票，将收5%的票价作为手续费，提前48小时至14天，收取30%的票价作为手续费；开车前48小时以内退票，将收取50%的票价作为手续费。
4、乘车
按规定，乘客乘坐跨境列车必须在乘车前换取纸质车票，该车票为蓝色磁介质车票。内地途径购票必须内地途径取票，香港途径购票必须香港取票。自香港乘车旅客，需要在开车前45分钟，在香港西九龙站取票。
注意事项：
1、车票预售期为，网站购票、电话订票 30天（含当天），其他购票方式28天（含当天）。
2、跨境高铁车票香港购票系统购买香港取票，内地途径购买内地途径取票。
参考资料来源：人民网-坐高铁去香港 最全乘车指南在这里
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