1、查看网络是否连接成功，没有网络的时候语音消息是听不见的
2、可能是媒体音量太小以至于听不到，此时把媒体音量加到合适大小即可
3、查看其他的语音消息是否能听见，打电话的时候是否能听到对方说话，如果不能那就是手机的收听功能出现故障，需要去修理
4、查看手机内存，如果内存快用完了那么新的语音消息就不能加载就听不到了
5、重新安装微信：可能是微信软件里面的某个东西故障了
6、打开微信聊天设置中的使用听筒播放语音
如果以上原因仍不能解决的话建议咨询腾讯的客服，跟客服说明情况之后按照客服的说明操作进行解决。