尊敬的康佳用户：
您好，您说的无法登陆云视频，主要原因是，自2014年9月份，国家广电总局开展的净网行动，针对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用。给您带来不便，我们深表歉意。具体恢复时间，暂时无法确定。
针对您的机型，LED50R5100DE，在国家广电审核期间，建议可以先用电脑下载电影，然后用U盘插在电视上播放，这样不受网络状况限制，也可连接有线电视或机顶盒信号继续使用；家中要是有网络环境，若您实在想看一些网络视频，您可以尝试连接网络机顶盒，或者小米盒子之类呢。
此问题，我司正在积极沟通和处理，部分机型已经开发升级包，解决在线观看的问题了。您这款目前还没升级包，敬请谅解，您可以关注我们售后网站了解升级包更新情况：
www.4008800016.com感谢您的咨询，祝您生活愉快！