设计调查问卷时,首要原则是确保有明确的主题。问题的设定应基于具体目标,突出关键点,避免无关问题的干扰。
其次,结构和逻辑性至关重要。问题的排列应当遵循应答者的思考习惯,通常从简单到复杂,从具体到抽象,逐步推进,确保易懂且便于回答。
问卷应力求通俗易懂,文字应亲切,避免使用专业术语,以免造成理解困难。对于可能引发敏感性反应的问题,需要巧妙设计,保证问卷的合理性,避免引导或暗示,以确保答案的真实性。
控制问卷长度同样重要,目标是让应答者在20分钟左右完成,每个问题既不应过多,也不应遗漏,保持高效性和完整性。
最后,设计问卷时要考虑数据处理的便利性,确保问卷结果易于校验、整理和进行统计分析,方便后续的数据分析和决策依据。
调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷,是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。