中国移动星级客户等级

Question

如题所述

Answer 1

根据中国移动官网显示，星级主要是根据月均消费额、网龄、重点业务订购、停机等因素进行评定，星级分为五星（包括五星钻、五星金、五星银）、四星、三星、二星、一星。星级越高，可享受的专属权益越多。星级有效期12个月，到期后重新评定。当年停机3次及以上的用户，第二年评星等级最高三星。手机星级有如下特权：
免费换卡，三星及以上客户的手机卡损坏或丢失后，可享受一年三次免费换卡或更换服务，可以免费更换的卡有普通SIM卡、苹果等特定终端专用小卡、4GUSIM卡等。
10086优先服务，四星级及以上客户拨打10086人工服务热线，可享受优先排队准入和人工特色服务。其中，四星、五星客户优先准入，五星钻石、五星黄金客户手动准入紧急启动。
紧急启动，为四星级及以上客户提供紧急开机服务，五星客户紧急启动时间为48/72小时，紧急启动后临时电话透支上限为20/50元等。