你好！那是扬声器坏了，可以去手机维修店换一个。
你的电话有没有振铃喃？就是说来电有声音吗？手机分两个喇叭、一个是听筒它只负责打电话听对方声音。一个是喇叭它负责手机来电声音、手机多媒体声音、免提声音。如果免提没声音了你看你的振铃和多媒体有声音吗？如果多媒体没声音的话应该是你的手机喇叭坏了。
手机扬声器没声原因及处理方法如下：
1.查看耳机插孔内金属片是否走位，用圆珠笔芯将其拨回。
2.查看播放器设备及手机喇叭是否被禁音，将音量调整得当。
3.进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式。
4.用牙签通通扬声器喇叭孔，假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置。
5.假如不行只能送去维修，证明扬声器已损坏。