常见的引导礼仪有哪些

Question

如题所述

Answer 1

常见的引导礼仪有站姿：头正、颈直、肩平、背挺、提臀、立腰、腿直等。

引导位置：引导人员站在来宾的左前方，距离来宾0.5—1.5米，（社交距离）传达“以右为尊、以客为尊”的理念，来宾人数越多，引导的距离也应该越远，以免照顾不周。

引导手势：在引导时，大多使用“前摆式”手势；四指并拢，拇指靠向食指，手掌伸直，由身体一侧自下而上抬起，以肩关节为轴，到腰的高度再由身前左方或右方摆去，手臂摆到距离身体15厘米，并不超过躯干的位置停止，目视来宾，面带微笑。

引导语言：要有明确而规范的引导语，多用敬语“您好！”“请”，以表达对来宾的尊重，引路时要注意客人，适当地做些介绍；作用：问候、提醒，确保来宾心情舒畅并且能安全到达目的地。

位置礼仪

楼梯的引导礼仪

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，应注意客人的安全。

电梯的引导礼仪

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导礼仪

客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开，如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。