家里停电了,交了电费,怎么还没来电

Question

如题所述

Answer 1

如您是广东省内抄表到户的用户。
1、建议您缴清电费后通过手机关注“南方电网95598”公众平台绑定用户编号，点击“我的用电”>“欠费复电”＞按提示输入欠费描述、手机号码＞输入短信验证码＞最后点击“提交”。欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。
2、如供电部门已完成欠费复电流程，您家里还是停电状态，建议您可以委托有资质施工人员检查表后故障，如表后故障没有问题，您可以拨打供电客服热线95598反映，我们将会有客户为您跟进停电问题的。或您也可以手机关注并绑定“南方电网95598”公众平台，进入“我的用电”＞“停电/报修”＞进入“停电信息查询”页面＞选择“报障”＞选择“单户停电”或“区域停电”＞按提示输入用电区域、停电时间、勾选是否已请电工检查线路、故障描述、联系人姓名、手机号码等相关信息＞输入短信验证码＞最后点击提交即可，我公司会尽快派专人联系处理。