在面临消费者权益遭受侵害的情况下，为保障个人权益，消费者可尝试以下几种措施进行处理与协商：
首先是与经营者直接进行协商，通过友好的沟通与交流，最终达成符合法律法规规定的解决方案，从而要求经营者承担相应的损害赔偿责任；
其次，如果经营者能够积极配合，双方坐下来深入探讨解决问题的方法，就可能达成和解协议，进而使矛盾得到化解；
再者，消费者可以向消费者协会投诉并揭露这些侵权行为，借助消费者协会的力量，制约规范商家的不当行为；
此外，消费者还可以寻求消费者权益保护协会的帮助，请其出面调停，借助第三方监督机关进行公正评判，以期达到维护自身合法权益的目的；
最后，若消费者与经营者未能达成调解协议并且无法取得和解，消费者可向商事仲裁机构提起仲裁申请，通过法定的仲裁程序，由仲裁委员会作出裁决，以维护消费者的合法权益。当然，如果消费者与经营者在维权事宜上始终无法达成共识，消费者亦可向经营者所在地的基层人民法院提起诉讼，通过司法途径来捍卫自己的合法权益。因此，在面对消费者权益受侵害的情况时，消费者必须采取合法且合理的手段进行维权，避免因不当行为而导致自身权益受损。
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