前台接待的工作内容和要求

Question

如题所述

Answer 1

前台接待的工作内容主要包括：迎接和登记来宾、转接电话、处理来访意图、接待手续办理、接听和回访电话等。具体要求如下：
1. 具备专业的职业形象和礼仪知识。
2. 具备标准流利的普通话，出色的语言表达和保密意识。
3. 熟悉行政和办公室管理流程，拥有良好的沟通和协调能力。
4. 熟练操作办公自动化设备和办公软件。
5. 拥有出色的团队合作精神，责任心强，积极主动。
6. 善于交际，性格开朗，口才佳。
7. 善于处理迎来送往和紧急引导工作，反应灵敏。
8. 声音悦耳，具有亲和力。
9. 能够妥善应对突发情况。
10. 前台接待无性别要求，但通常女士更为合适，基于性格特点。
前台接待的工作职责包括：
1. 负责电话接听、传真处理，确保信息准确及时转达。
2. 接待来访客人，做好登记和引导工作，及时通知被访人员，并谢绝无关人员。
3. 维护公司环境整洁，展现公司形象。
4. 监督员工出勤情况。
5. 管理公司快递、邮件和包裹的收发。
6. 负责办公用品的盘点和登记，管理办公用品的领用和发放。
7. 定期检查用品库存，保障后勤需求。
8. 每月统计员工出勤情况，并进行归档管理。
9. 管理复印、传真和打印设备，合理使用以降低材料消耗。
10. 整理和保管公司常用表格，根据实际需要进行增补。