凭借二十多年的理论和关于组织行为中的承诺实证研究（通过查看1986年Reichers,1990年Mathieu和Zajac的观点），以及目前发展的市场营销的承诺与信任文献，我们能确定五大关系承诺与信任的前兆。具体地，如图2所示，我们假设（1）关系终止成本和关系利益直接影响承诺（2）共同的价值观直接影响了承诺与信任二者，以及（3）沟通与机遇行为直接影响信任（并且，通过信任，不直接影响承诺）。
关系终止成本。在关系营销文献中一个常见的假设是指终止方将寻求一种替代关系并且有“转换成本”，这导致了依赖性（1988年Heide和John，1985年Jackson）。这样的成本被特质投资所加剧，也就是说，这是个很难转换到另一个关系的投资（1988年Heide和John）。Dwyer，Schurr和Oh（1987年14页）建议“买方高转换成本的预期造成了买方在保持质量关系上的利益。”然而，在关系消除之后没有“转换成本”发生是存在可能性的。举个例子，一个终止的经销商或零售商可能决定（不管愿意不愿意）停止运送一系列商品。尽管没有替代关系建立（并且没有转换产生），然而会有因终止而发生的成本。终止成本，因此，是所有来自终止的预期损失，以及产生于对类似的潜在替代伙伴，关系解体的费用，以及/或者大量的转换成本的意识缺乏。这些预期的终止成本导致了一个视为重要的持续关系，因此产生承诺关系。在我们的概念中“预期的”强调了许多商业关系的特点是具有很大的不确定性。的确，面对事实上非常高的终止成本，一个合作伙伴可能浑然不觉这个事实并且没有对交易伙伴承诺。反之，面对事实上非常低的总成本，一个合作伙伴可能毫无根据的害怕终止和被承诺。因此，这是产生承诺的总成本的预期。
关系终止成本。在关系营销文献中一个常见的假设是指终止方将寻求一种替代关系并且有“转换成本”，这导致了依赖性（1988年Heide和John，1985年Jackson）。这样的成本被特质投资所加剧，也就是说，这是个很难转换到另一个关系的投资（1988年Heide和John）。Dwyer，Schurr和Oh（1987年14页）建议“买方高转换成本的预期造成了买方在保持质量关系上的利益。”然而，在关系消除之后没有“转换成本”发生是存在可能性的。举个例子，一个终止的经销商或零售商可能决定（不管愿意不愿意）停止运送一系列商品。尽管没有替代关系建立（并且没有转换产生），然而会有因终止而发生的成本。终止成本，因此，是所有来自终止的预期损失，以及产生于对类似的潜在替代伙伴，关系解体的费用，以及/或者大量的转换成本的意识缺乏。这些预期的终止成本导致了一个视为重要的持续关系，因此产生承诺关系。在我们的概念中“预期的”强调了许多商业关系的特点是具有很大的不确定性。的确，面对事实上非常高的终止成本，一个合作伙伴可能浑然不觉这个事实并且没有对交易伙伴承诺。反之，面对事实上非常低的总成本，一个合作伙伴可能毫无根据的害怕终止和被承诺。因此，这是产生承诺的总成本的预期。
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