退票款会退到原支付账号，支付宝购买就会退到支付宝，银行卡购买退到银行卡，退款处理是15个工作日，不包含周末，节假日。15个工作日后还没收到退款要联系支付宝客服或者银行客服.
可登陆12306查看“车票状态”，如图：
如果12306网站上是显示已退款，而你又没有收到款的话要联系支付行，如支付宝或者银行.
如果车票状态显示已退款到支付宝，你可以查询购票当天的支付宝账单，比如我是12月购票，查询12月的账单，看到购票那一项，显示有退款，如图：
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第1个回答 2021-05-13
我昨天手机上退票了，为什么票钱末到帐
第2个回答 2019-04-13
我汽车票买好了，不显示提交订单，我付不了款，怎么回事，以前没有过的
第3个回答 2016-02-18
转接到人工客服电话可以问到的.
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