机型是pavilion g4，开机后无法启动windows，系统是预装的win7，未安装过其他系统，也未出现过类似问题，点击修复选项后，出现recovery界面，点击恢复至原始系统后，会重启，依旧是无法进入windows界面。请问如何解决？
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现不能进入系统这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。
2、如果您没有进行过特殊操作，请问您所说的“恢复至原始系统”，是指开机按F11键后使用一键恢复功能来恢复的吗？
3、请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”呢？如果有，您选择它，测试是否可以进入系统呢？
4、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（注：如果进入BIOS后没有检测硬件选项，建议您开机后按“F2”键来检测一下硬件。）
（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题。如果您非常需要使用预装系统，建议您可以保存数据后，联系当地惠普金牌服务中心看是否有恢复光盘来帮您恢复系统。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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谢谢！昨天试了很多方法都没有用，还是拿到售后解决的。安装了惠普预装系统，因为360杀毒自行更新导致的，具体我也不清楚怎么回事。但还是谢谢！
追答好，感谢您选择惠普产品。
有时使用第三方软件会破坏系统程序造成系统无法使用或者无法恢复，因此您需要备份数据后重装系统。很高兴您的问题已经解决了，如果您有其它问题，欢迎您再与我们联系。祝您一切顺利！
出现问题的前一天出现过一次卡机，但是很快就恢复了，也没有重启，到关机时都是正常的。第二天开机就无法进入windows了。刚才同事帮我用光碟重装系统，选择从光驱启动没有反应
追答建议还原系统或重装。
只要注意自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。
自己装不了，让维修的帮您装一下吧，您的电脑是第3引起的。