如何建立培训体系与制定年度培训计划

如题所述

  一、制定年度培训计划时需要注意以下三个问题:
  (一)掌握真实需求并能描述需求的来源
  所谓掌握真实需求,是指要了解各个部门当前的工作最需要的培训需求,而不是时下有哪些最流行的课程和哪些最知名的讲师。很多企业容易犯一个错误,就是在进行培训需求调查的时候并不是从公司的业务出发,而是从培训提供商出发,不是考虑员工的工作需要什么培训,而是从一些培训机构来信来函的介绍中所列举的课程出发,把这些课程重新编排,作为需求调查的内容。
  这样的做法很容易误导对培训并不熟悉和擅长的部门负责人,以为培训就是听口碑好的老师的课,不管老师讲什么内容,只要是名师,只要是知名的培训机构,就是最好的选择,因此,他们把知名的老师和知名的机构作为培训需求的源头,制定本部门的培训计划。
  其实,培训的需求来自绩效。这是培训的唯一来源。一切培训活动都是为了帮助员工提升绩效,帮助员工与企业步调一致,目标统一。
  所以,只有从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求,也是企业最需要的。从这个观点出发,人力资源部在设计培训需求调查表的时候,就要从员工的绩效出发,设计结构化的培训需求调查表。关于这个问题后面还要详述。

  (二)年度培训的目标要清晰
  所谓培训目标,其实很简单,也很明确,就是帮助员工改善绩效。在这个大目标的基础上,可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的绩效考核,确定针对性的培训目标。例如,上一绩效周期内,员工在工作计划方面存在薄弱环节,工作缺乏计划性,或计划不合理,可以设计一个《如何做好计划管理的课程》,培训目标是:掌握计划管理的理论、学会编制计划、学会检查计划。

  (三)编写一份高质量的年度培训计划书
  为使年度培训计划的制定更加有效,人力资源部应该编写一份高质量的年度培训计划书,年度培训计划书主要考虑以下几个方面的内容:
  1.培训需求调查
  2.年度培训计划的制订
  3.年度培训计划的组织
  4.培训总结
  5.培训效果评估

  二、制定年度培训计划的五个步骤
  (一)找准需求
  1.培训计划的制定是从需求开始的。培训需求包括两个层面:
  ①年度工作计划对员工的要求;
  ②员工为完成工作目标需要做出的提升。
  通过对以上两个层面的分析,得出公司年度的培训需求。
  实际上,培训需求是和员工的绩效紧密结合在一起的,因此在设计员工培训结构化表格的时候,要结合员工的绩效来做。
  2.可以设计这样几个维度:
  ① 知识
  ② 技能
  ③ 态度
  在过去一个绩效周期内,员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在哪些差异,把这些差异点找出来,作为员工改进计划,列入培训需求计划

  (二)遴选需求
  当每个部门把培训需求提报上来以后,人力资源部要组织做培训需求汇总,然后结合公司的年度目标任务,与培训需求进行比对,找出其中的契合部分,并汇总整理,形成培训需求汇总表。负责培训的人员要选定分类标准,把培训需求分好类别,在分好类别的基础上确定培训的课题。分类时,可以按照培训的内容来分类,譬如:财务类、人力资源管理类、营销类、执行类、管理类、战略类等。也可以按照培训对象来分,譬如:新员工岗前培训、普通员工培训、中层管理人员培训、高级管理人员培训等等。

  (三)落实课程
  根据确定的培训需求,选择合适的课程,列出培训目标、课程大纲,培训课时以及实施时间。在设计培训课程时,要注意课程的先后逻辑关系,做到循序渐进、有条不紊。培训方式的选定上,也要根据参训人员的不同,选择出最适合的方式。
  1.培训方式有以下几种:
  (1)选择内训或外出参加公开课方式;
  (2)通过集中讨论与自学相结合的方式
  (3)部门经理负责对下属提供学习和管理的机会

  2.培训人员层次
  (1)中层管理人员培训
  中层管理人员的培训重点在于管理者能力的开发,通过培训,激发经理级员工的个人潜能,增强团队活力、凝聚力和创造力,使中层管理者加深对现代企业经营管理的理解,了解企业内外部的形势,树立长远发展的观点,提高中层管理者的计划、执行能力

  (2)新员工岗前培训
  ①一级培训
  新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员,内容为公司级培训;
  ②二级培训
  新员工分配到所在各单位进行二级培训
  ③三级培训
  新员工分配到所在部门或生产车间进行三级培训。
  对新招聘员工的培训,采用课堂学习与户外体验式培训相结合的方式,使新员工逐步认识公司,加深对公司企业文化的理解,获得新感觉、新动力。
  另外还需要落实讲师资源,是从外面请专业的讲师还是由企业内部的培训师来讲?或者为节省开支买讲师的光盘,在企业内部播放?这些都是培训主管应该考虑的事情。

  (四)制定预算
  根据确定的培训课程,结合市场行情,制定培训预算。培训预算要经过相应领导的批示。在制定培训预算要考虑多种因素,如公司业绩发展情况,上年度培训总费用、人均培训费用等等,在上年度基础上根据培训工作的进展情况考虑有比例的加大或缩减培训预算。
  做培训费用预算应与财务沟通好科目问题,一般培训费用包括:
  1. 讲师费
  2. 教材费
  3. 差旅费
  4. 场地费
  5. 器材费
  6. 茶水餐饮费等等.
  一项培训课程应全面考虑这些费用,做出大致预算。在预算得出后,可在总数基础上上浮10-20%,留些弹性的空间。

  (五)编写培训计划
  在以上工作的基础上编写年度培训计划,做好年度培训计划的审批与管理
  1. 年度培训计划的审批
  年度培训计划由总经理办公会(或董事会)负责审批,批准后的年度培训计划作为年度计划的一部分,就可以列入明年的工作计划开始实施。
  初步制定出来的培训计划先在内部进行审核,由人力资源部的负责人和主管一起分析、讨论该年度培训计划的可执行性,找出存在的问题,进行改善,确定一个最终版本,提交给培训工作的最高决策机构——总经理办公会(或者董事会)进行审批。公司最高领导者要从公司长远发展的角度出发,制定公司员工培训的长远规划,并写进公司的年度计划中。

  2. 年度培训计划的管理
  培训也是存在很多风险的,例如选拔外派学习员工流失的风险、专业技术保密难度增大的风险、培养竞争对手的风险等,面对种种风险,企业应尽可能采用有效的防范措施降低培训的风险。企业的防范措施主要有以下几个方面:
  (1)依法建立劳动、培训关系;
  (2)建立有效的激励机制;
  (3)鼓励自学、加大职位培训力度;
  (4)完善培训制度,提高培训质量;
  (5)运用法律手段保护公司专利技术等,
  
  3. 组建项目管理小组
  (1)确定项目小组成员,人员确定到位后,每人各司其职,明确规定他们在项目小组中的工作内容和责任,并及时向项目小组成员通报,同时报分管的副总。
  (2)要制定项目小组的计划,由项目小组成员全程参与,直到计划完成并批准。
  (3)项目小组的组长要控制培训项目的实际进程,使之能在预算指标内按期完成任务。

  4. 编制各类表格
  《培训课程征询意见调查表》
  为使课程符合部门业务和员工的需要,人力资源部要在开课前预先编制《培训课程征询意见调查表》下发到二级和三级下属机构,力求做到精准培训。
  《课程签到表》
  做好课程培训跟踪的第一记录。

  编制具体的培训计划
  支持员工的职业生涯发展是激励员工的一个重要的方面,公司在企业发展的同时,要使员工有提高个人技能和得到培训发展的机会,有施展个人才能专长和个人晋升发展的空间。
  制定培训计划要本着有利于公司总体目标的实现、有利于竞争能力、获利能力及获利水平提高的原则,以员工为中心点,切实提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。良好的计划是成功的一半,当培训计划在为企业经营和业务发展提供帮助,在为管理者提高整体绩效时,培训将发挥出最大的作用。
    
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第1个回答  2015-01-24
密切结合公司的发展战略和现况培训的目的是通过提升员工的素质和能力,让员工更好地完成工作,达到公司经营目标,以实现公司、股东、员工、客户乃至社会的共赢。因此,培训体系的建设必须密切结合公司的实际和发展战略的要求,并为公司培养符合企业发展战略的人才。例如,有些从事高科技信息技术产业的公司,从人力资源的政策上,为员工发展设置了技术职和管理职两个不同的职业通道。专业技术好的员工,可以选择走技术通道,从技术员一直到高工或总工之问分为若干个不同的级别。这时,在课程体系的建设和设计上,不但要考虑管理职通用的管理类课程,同时还要根据技术方面的要求,设计不同层级和不同水平的专业课程。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答  2016-01-03
课程背景
  制定有效的年度培训计划,是一个企业从“粗放型培训管理”到“精细化培训管理”的必要过渡阶段,也是一个企业开始塑造学习型组织人才竞争力的必备基本功!
  本课程旨在帮助学员掌握培训体系规划的意义与基本概念;培训年度计划的结构、制定原则与流程;培训年度计划重要技术难点。
  学习对象
  培训管理者、人力资源管理者、企业高管
  课程目标
  知道培训体系构成的要素
  掌握年度培训需求的采集、分析与整理的技巧
  了解合理调配培训资源的方法
  完成年度培训规划的制定
  绝大部分企业,培训工作处于从属地位、处于被动的局面,培训管理者没有机会参加人力资源高层会议、各部门业务和管理例会。除了企业高层、文化方面的客观原因外,与培训体系的构建也有着很大的关系。
  本课程的是基于战略与能力的立体三维培训体系建设与年度计划制定,纵向通道彻底打通高层战略与培训具体实施,横向通道打通培训与人力资源各大模块,立体打通培训与企业各业务单元。课程具体围绕需求分析体系、课程开发体系、讲师体系、培训组织与实施体系、效果评估五大核心体系开展,学习本课程,学员将会获得一整套有效支撑企业运营的工具,学员能也会获得极大的成长。相信讲师分享的实操经验、模型和工具,一定有助于学员在企业的工作
  课程内容
  一、基于战略与能力的培训体系建设框架
  企业培训现状以及培训管理者的处境
  以上问题的根源在哪里?
  OTMM培训组织能力成熟度
  PCMM人力资源能力成熟度
  基于战略与能力的培训体系建设模型
  子模型1:战略与组织能力管理
  子模型2:基于战略与能力的人力资源管理
  子模型3:基于混合学习模式的培训管理
  二、培训需求分析
  培训需求分析模型
  培训需求分析的五大核心
  单个项目培训需求分析
  三、课程开发体系建设
  基于任职资格的分层分类课程体系
  基于工程化思想与能力成熟度的课程开发
  四、讲师体系建设
  讲师培养
  讲师评价与激励
  五、培训组织实施
  培训计划编制
  培训组织实施流程
  六、培训效果评估
  培训效果评估模型
  范例学习与案例研讨
  七、年度培训计划的制定
  拟定培训计划常犯的错误
  拟定培训计划的成功关键
  年度培训计划的格式
  拟定年度培训计划的步骤
  年度培训需求分析
第3个回答  2015-12-17

    分两个部分来回答这个问题。首先是如何建立企业培训体系?

企业培训体系的建设,根据ISO10015(1999)【国标GB /T 19025——2001】《质量管理——培训指南》中的要求,分四个步骤进行,分别是:

(a)    确定培训需求;

(b)   设计和策划培训;

(c)    提供培训;

(d)   评价培训结果。

从以上四个方面,详细说明分别是:

1、确定培训需求

组织应确定影响产品质量的每项工作的能力需求,评价进行该项工作的人员的能力,并制定计划以弥补可能存在的任何能力方面的差距。需求的确定应建立在对组织当前的和预期的需求与其人员的现有能力相比较的分析的基础上。

2、设计与策划培训

组织应该根据培训需求分析的结果,设计与策划培训工作,特别是培训计划的制定。其中培训计划的制定必须满足以下原则或条件:

——依法规定的各种要求;

——组织确定的方针要求;包括那些与人力资源有关的要求;

——财务考虑;

——时间和日程要求;

——接受培训人员的可用性、积极性和能力;

——某些因素,如能否获得进行培训的内部资源或声誉好的培训提供者;

——任何其他可用资源的制约条件。

3、提供培训

此项原则从三个过程说明要求,即:

A、培训前支持:

——向培训提供者简要介绍有关的信息;

——向学员简要介绍培训的性质和准备弥补的能力差距;

——使培训双方能够接触。

B、培训中支持

——为培训双方提供有关的工具、设备、文件、软件和住宿;

——为学员提供恰当的和充分的机会以应用得到发展的能力;

——应培训者和(或)受培训人员双方要求就工作业绩给予反馈。

C。培训后支持

——从学员中收集反馈信息;

——从培训者处收集反馈信息;

——向管理者和参与培训过程的人员提供反馈信息

4、评价培训结果

评价的目的是确认组织目标和培训目标已经实现,即培训是有效的。培训结果的评价输入是培训需求说明和培训计划,以及培训实施记录。当学员在工作中被观察和考验前,培训的结果常常不能被充分的分析和证实。在学员已完成培训后规定的期间内,组织的管理者应确保进行评价以验证其能力所达到的水平。

更加详细的内容,请参照附件中ISO10015《质量管理——培训指南》中的具体要求。

    如何制定年度培训计划呢?按照以下的步骤制定企业的年度培训计划:

1、首先需要完成第一步当中的培训需求分析工作;

2、确定企业相关年度的工作重点与企业发展的规划;

3、根据企业的经营工作重点和发展规划,设计和策划相应的培训内容;

4、根据企业的年度工作计划,将培训内容分解到每个月;

5、根据企业的具体情况,设计培训实施的方式一对应的内容;

6、严格按照计划落实和实施培训;

7、在每次培训结束后做好培训的效果评估工作。

百度文库中有一个公司的年度培训计划的样本可供参考:

http://wenku.baidu.com/link?url=hpiYhVm9KyDJguX0HFj-3XHd2Ggzky8ts8iDYApHFkZKE1UXgr4iylixOEEGWmiSsLZucy2_LgYe3sT6mnMBVk2C7nuNzS35DrYovd9PKIi

第4个回答  2016-02-24
建立培训体系。这块我建议未到一定的前提下,尽量不要玩这么高大上的系统工程,若很想做,那也尽量一块块的来做,一步到位很美好,有时现实却很残酷。至于是否可以来全面来做,看看你们是否培训已经得到了足够的重视,而衡量重视的一般有两点:
1、公司每年安排的经费是多少?考虑一下标准培训费预算比例,若差太多,能不折腾自己就多一事不如少一事;
2、是否安排负责培训的部门或专职岗位。若还要兼着做招聘,还要时而忙年尾的年会,再或者倒腾非培训类的工作,那么参考第一点。
要建立培训体系的话,建议:
1、系统调研,盘点。看看你们有多少培训师?有多少课件资源?有多少硬件?公司到了什么程度。抛开第一点去做培训体系,就会陷入别家企业的培训陷阱中,因为复制粘贴修改后的体系最不接地气。
2、建立起培训管理体系。各项管理制度文件。
3、建立起讲师体系。
4、建立起课件体系。
5、建立起培训资源体系。包括培训机构资源、商业培训师资源、酒店会议室资源、打印印刷教材、做横幅等供应商的资料等等。
99%的企业做培训体系会陷入形式中,其中最关键的二点就是:公司还没有到这个火候;没有人专门来做这块。末了,培训体系不是一步到位的,说一步到位的一般最后都没有到位。
年度培训计划制作
1、调研。设计调研表格,进行调研;设计问题对核心人员进行面谈,或者电话访谈。最核心的核心就是了解老大的想法,其余的考虑其次。
2、汇总调研资料,分析调研汇总资料,做调研分析表(作为年度计划的附件,让领导知道你不是拍脑袋做事的人)。
3、制定培训计划。做培训计划之前如果能将思路或者跟上级主管领导沟通一下,可以大大降低你做了后领导不对味的情况出现,可以大大提高培训计划通过的概率。
年度计划一般包括:封面、目录、正文(整体思路、课程计划、费用预算、保障考核机制等等)、附件(需求分析、课程提纲等)
做年度计划的建议:
1、每年围绕一个点,不要管理人员、技术人员等人员都想提升,精力有限,围绕一个主题,这是全年的培训的一根线索,也更容易出成绩。
2、培训形式尽量多样化,比如考察学习,案例讨论,分享会,读书会,看电影学**,服务技能大赛,评选活动等等。
末了,分享给提问者一句话:多一事不如少一事,且行且珍惜。培训宁可少,也不要多。圈子里的人都懂得。
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