您好!
根据您的描述,建议您尝试以下操作:
1、重启一下您的手机查看是否可以正常下载。
2、建议您进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到i主题点击清除数据试试。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,点击还原,还原设置不会丢失数据。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。手机内存保存的东西都是会被删除的,请先做好备份。
5、若还是不行,建议您去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址:
http://www.vivo.com.cn/service.html ,进入这个链接,点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号,然后选择型号,点击资源下载--固件升级处进行下载全量(rom)包的。
这个是教程,您可以看看的。固件升级操作说明:
http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升级前建议您将手机数据备份一下,以防数据丢失。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!