物业客服主要是接待业主、租户的投诉及报修，在将相关问题通知到各个职能部门（班组）去处理，在将处理情况作好备案，定期进行回访，有些管理处的客服都是管理员在做，主要是住户同物业公司的一个桥梁，协调各部门（班组）及住户之间的关系，有时上门走访、催缴物业费的活也要干。物业费的构成
《物业服务收费管理办法》中规定
物业服务成本或物业服务支出构成包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
(即人员费用，包括基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费等)
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
(包括；公共建筑(如过道、门厅、楼梯及道路环境)内的各种土建零修费；给排水日常运行、维修及保养费；电气、燃气、消防系统设备维修保养费；公共照明费；易损件更新费等等)
3、物业管理区域清洁卫生费用；
(包括：清洁工具、劳保用品、清洁环卫、垃圾外运、化粪清掏等)
4、物业管理区域绿化养护费用；
(包括：绿化工具费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观维护费等)
5、物业管理区域秩序维护费用；
(即安全管理人员费用、安全器械装备费等)
6、办公费用；
(包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、办公用房水电费等)
7、物业管理企业固定资产折旧；
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
我相信你们对物业非常熟悉，每个社区都有一家物业管理公司，每年向社区居民收取物业费。每个人都只知道交物业费，却不知道是为了什么？顾名思义，物业费是指社区居民委托对建筑物或共用设备、绿化、卫生、治安、环境等进行日常维护管理，相当于服务费。那么，物业费包括什么？
1.清洁卫生费：用于社区物业的清洁工具、清洁卫生、垃圾运输等。
2.绿化养护费：社区绿化养护需要工具、水、肥、除草、养护。
3.秩序维护成本：社保需要人员维护，所以安全管理人员和安全设备的成本不能少。
4.物业公费：小区内走廊、大厅、楼梯、排水沟的清洁属于公共区域。如果没有人定期清洁这些区域，社区里还有谁愿意住在社区里。
5.办公费用和人员工资：办公费用包括通讯、交通、办公用品、水电等，人员工资包括基本工资、福利、加班费、服装等。
6.法定税种：国家统一规定的有关税种，包括营业税、城市建设维护税、教育费附加等。物业费的收费标准分为四个层次，每个层次对应的服务和价格都不一样。四级收费标准分别为1元/平方米、0.75元/平方米、0.45元/平方米和0.35元/平方米。如果你想知道具体的收费标准，就得问问小区物业，因为每个小区物业的收费标准都不一样。