产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。
扩展资料:
岗位描述:
1、承担着产品设计与运营的桥梁,负责收集和整理运营团队对产品的需求,组织撰写产品需求文档。
2、收集使用产品过程中的问题及反馈,对运营数据进行统计与分析,形成对产品运营和设计有价值的文档。
3、基于对用户和产品的了解,提出活动策划及运营的方案,并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求,跟进执行。
4、定期收集和分析运营数据,为产品和运营策略制定提供有效的数据支持,并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析。
5、通过产品运营策略带动产品核心指标的提升,挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定,提升用户的成长空间。
6、包装产品功能,编写包装策划方案和推广渠道分析,制定有效的产品推广计划 。
参考资料来源:百度百科-产品运营专员
运营是一个大类,现在互联网以及市场需求上的运营的分类包含众多运营,狭义上可将运营细分为:用户运营、社区运营、内容运营、商户运营、平台运营、产品运营、新媒体运营、广告运营、媒介运营、数据运营等等,主要目的是围绕运营的四个方向去做实践:拉新、促活、留存、转化。
不同的运营做的工作又有些区别,比如(列举):
1、用户运营和社区运营来说,这类运营主要是和人打交道,围绕以用户为核心去推广产品,具体内容是:
(1)发布广告、宣传推广的形式吸引用户关注/注册,使用,必要时还需要去和用户沟通,做活动。
(2)发布内容,策划活动吸引用户参与,增加产品和用户的粘性和交互使用频率
(3)在社群里与用户交流,沟通,搜集意见反馈,或者与用户经常性互动,增加用户的活跃度
2、内容运营,主要工作是做好内容输出,输出相关素材,如:材料搜集、文字编辑、创意策划,很多公司会让你跟进热点话题输出相应的文案,大多以文案和策划为主。
3、新媒体运营具体的工作职责是:
(1)公众微信号的日常编辑和维护,搜集公众号、微信等新媒体数据,做出相关优化方案
(2)找热点,包括小红书、微博、知乎等平台,通过这些平台做推广
但是,不管做哪一类运营逃不开依托现有的平台,做素材搜集、数据分析、输出文案,契合用户需求,结合时事热点,做推广!提高产品和品牌的曝光率!增加用户的留存率!最后,提高ROI,增加转化率。
运营又具体分多种岗位:
内容运营
内容不只是有文章,不同的产品所需要的内容不一样的,视频、图片、用户的提问和回答、博客甚至一条语音等等都属于内容的范畴。内容运营就是围绕这些内容进行生产、编辑、推荐、传播等工作。写出一篇爆款文章、策划一次牛逼的专题、发现用户生产的好内容并推荐给更多的人、把精华内容传播到其他地方……
用户运营
用户运营围绕用户进行调研、推广、促活、激励、召回、沟通等工作。要了解用户,让更多用户进来、用户来了就鼓励他们多使用产品,用户走了就让他们下次再来。具体工作包括:设计调查问卷、一对一和用户沟通、建立微信群维护用户、发送邮件提醒用户等。
活动运营
活动运营包括线上和线下举办活动,以此来活跃站内用户、吸引新用户。常见的活动有:抢红包、线下沙龙、节日小游戏、促销活动等。
新媒体运营
新媒体指的是微信公众号、微博、今日头条以及其他自媒体平台。需要了解用户,做用户运营的工作,也需要定期产生内容、做活动。
运营的目标:拉新、促活、留存、转化、自传播,而内容、活动、用户、新媒体等运营都是为了达成这几个目标。除了上述的运营,还有产品运营、渠道运营、品类运营等