丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。当我们在使用丰巢快递柜遇到一些故障时，需要联系人工客服，该怎么联系呢?
1、丰巢客服热线
我们可以直接拨打丰巢客服的热线电话：4000633333，转接人工客服。
2、丰巢在线客服
除了拨打客服电话之外，也可以直接联系在线人工客服，以微信公众号为例，点击下方的菜单栏【会员中心 - 在线客服】，然后选择最下方的【联系客服】，在与机器人对话中，输入【人工服务】直接跳转到人功服务中，如果询问人工客服较多，需要先进行排队或者填写询问信息。
注意：热线服务时间为8:00-18:00，在服务时间为8:00-22:00。
丰巢发展历程
2017年1月5日，“丰巢”官方宣布，深圳市丰巢科技有限公司完成25亿元A轮融资。
2020年4月30日，丰巢快递柜上线会员制服务，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费。
2020年5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。
国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日不计费。已付费用户赠送一个月的会员权益，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获得一个月的丰巢会员待遇。说明中的措施将在2020年5月20日全国生效。
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