1、兼容问题。
2、手机问题。
解决方法如下——
1、清除微信缓存或数据来解决这个问题。
2、卸载了清理一下文件，然后在下载就解决了。
3、微信卸载了，重新装一下。
微信在使用过程中丢失数据可以使用天盾微信聊天记录恢复软件恢复微信聊天记录:
打开天盾微信聊天记录恢复软件。
1.首先，设置微信版本为“**版本微信”。（安卓版或苹果版）
2.然后，数据目录选择刚才导出时所保存的文件夹，再点击“读取数据”按钮。
3.界面将会显示该手机上所有登陆过的微信号码，最后选择一个想恢复聊天记录的微信号后点击“查看记录”按钮。
4.弹出的新窗口上将会显示该微信号所有的微信好友及所有的聊天记录，但此时显示出来的只是未删除的聊天记录。接下来，先点击“扫描删除聊天记录”，然后点击“确定”。
5.请耐心等待扫描恢复即可，恢复完毕，点击“确认”。显示成功恢复了xx条已删除的微信聊天记录。