KPI绩效考核就是根据企业的目标,制定具有可操作性的若干关键绩效指标(KPI),然后借用这些指标,从多个维度,对部门或者个人的绩效进行考核。整个过程就是先制定KPI, 再定期或者年度考核是否达到要求。可以说KPI绩效考核是否成功,取决于KPI制定的是否合理。
如果从一个企业的战略目标来提取出员工的关键绩效指标很重要,如果绩效指标过高或者过低,都不是一个很好的指标,也没有办法对员工进行合理有效的绩效评估。
KPI确立的SMART原则
1、S(Specific):明确的,具体的。也就是说KPI要是针对具体的工作目标,要很明确的而不是笼统的。
2、M(Measurable):可量化的。KPI指标必须是可以量化的(数字化或者行为化),而且验证这些绩效指标的数据是可以获得的,比如销售额要有具体数字,比如每年五百万,而且是有销售月报,年报可以查询的;而不能是销售额很高或者居行业前列这种无法考量的指标。
3、A(Attainable):可实现的。绩效指标一定是要在付出努力的情况下可以实现的,不要过高或者过低,比如现在的销售额是每年300万,如果贸贸然设定一个年销售3个亿的目标,但是每年产值才千万而已,那就是一个不可实现的KPI。
4、R(Realistic):现实的。KPI必须是实在的可以证明观察的到的,而不是虚构架设的,例如假设明年有新客户订单,然后基于这个假设要求销售额1000万,这个是不现实的,因为订单是假设的。
5、T(Time-bound):有时限的。这点是衡量一个KPI最重要的一点,要有时间限制,如果设立一个绩效指标,但是没有期限,那这个KPI没有任何意义。
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