怎样投诉中通快递?

如题所述

全国统一客服热线:95311

三种有效投诉快递方式:

第一:快递公司总部投诉

快递公司总部投诉是消费者最常用的办法,具体过程就是找到快递公司总部电话,转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过,客观的说,快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色,要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。

所以,快递公司总部投诉是有效的,但如果消费者利益受到重大损失,尽管消费者并无责任,快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。

第二:通过“快递投诉”公众平台处理

“快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台,它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步,操作简便。

不论你用的哪家快递公司,只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码,点击“我要投诉”,即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道,如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复,立即进入申诉通道,从而有效加快处理进程。

第三:拨打12305投诉电话

12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

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扩展资料

中通快递创建于2002年5月8日,是一家以快递为核心业务,集跨境、快运、商业、云仓、航空、金融、智能、传媒等生态版块于一体的综合物流服务企业,2016年10月27日在美国纽交所上市,向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

自创建以来,中通快递紧抓邮政体制改革、经济转型升级、产业结构调整、电商蓬勃发展等政策和市场机遇,从“利己”、“利他”到“利社会”,帮助更多人创业就业,实现美好新生活;

帮助客户削减成本,提升效益,创造价值;

帮助社会解决问题,降低物流成本,实现“工厂到用户”、“田头到餐桌”的全链路管理。

参考资料来源:/sc.people.com.cn/n2/2016/1118/c345167-29329913.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">人民网-快递投诉迎来高峰期三种最有效的投诉方式

参考资料来源:/www.zto.com/companyIntroduce/contactUs.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">中通快递-联系我们

参考资料来源:/www.zto.com/companyIntroduce/companyProfile.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">中通快递-企业概述

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第1个回答  2023-05-25
您可以通过以下几种方式投诉中通快递:

1. 拨打中通快递全国客服热线电话95311,跟客服人员说明您的问题并提出投诉,客服人员将会协助您解决问题。

2. 在中通快递官网的“在线客服”页面与在线客服人员联系,说明您的问题并提出投诉。

3. 使用中通快递的手机App,在“个人中心”页面选择“意见反馈”,然后填写相关信息并提出投诉。

4. 到中通快递的营业网点直接面对面地与工作人员进行投诉。

在投诉时,您需要准备好以下信息以便快递公司更好地了解您的问题:

- 快递单号、订单号等相关信息
- 投诉的具体内容、时间、地点等细节
- 您的个人身份信息(姓名、电话、地址等)

投诉中通快递时,您的态度需要保持理性和冷静,避免使用不当言辞,让快递公司更好地理解您的问题和需求。
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