上海黄金交易所致力于保障会员的权益，始终以会员为中心，提供全面的服务支持。其系统平台由上海黄金交易所与国家外汇交易中心联合建立，采用双中心备份体系（上海、北京）和分布式数据库技术，确保全国范围内的实时交易。系统设计高效，技术领先，功能完善，运行稳定且便捷，能满足未来会员的黄金交易需求。
为了保证交易质量，交易所与权威质检机构合作，对入库的黄金进行严格的质量监督和抽查，实施全面的质量管理办法，确保交易黄金的品质和含量。在资金安全方面，通过指定清算银行的全国网络进行结算，交易所统一管理会员的资金账户，确保资金的安全、便捷和快捷。
信息共享是上海黄金交易所的又一特色，会员可以实时获取交易所的行情信息，包括国内和国际黄金、贵金属的交易动态、评论以及相关报道，为交易决策提供及时和全面的参考。
上海黄金交易所作为国务院批准、中国人民银行组建的法人机构，不以盈利为目的，实行自律管理，遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，积极参与贵金属如黄金、白银和铂的交易，进一步完善了我国金融市场体系，与货币市场、证券市场和外汇市场共同构成我国金融市场的多元架构。
上海黄金交易所是经国务院批准，由中国人民银行组建，在国家工商行政管理总局登记注册的，中国唯一合法从事贵金属交易的国家级市场，遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则组织黄金交易，不以营利为目的，实行自律性管理的社团法人。上海黄金交易所的建立，使中国的黄金市场与货币市场、证券市场、外汇市场一起构筑成中国完整的金融市场体系。为中国黄金市场的参与者提供了现货交易平台，使黄金生产与消费企业的产需供求实现了衔接，完成了黄金统购统配向市场交易的平稳过渡。