高铁晚点导致换乘的车没赶上怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

1. 高铁晚点导致未能赶上换乘列车时，应立即检查后续列车的余票情况。
2. 若尚有余票，应迅速进行购票或改签操作。
3. 购票或改签成功后，前往高铁站服务窗口办理未能乘坐的原车票退票手续。
4. 根据铁路部门规定，因前序列车晚点影响旅客后续换乘的，车站应免费为旅客办理退票和改签服务。
5. 发车后的车票可在发车站的改签窗口办理改签，但需确保铁路有运输能力，即只能改签当天的其他有票车次。
6. 注意：发车后办理的改签车票不予退票；已办理改签的车票不能再进行改签；改签仅限更改乘车日期、车次和席位（同城车站除外），不包括发站和到站。
7. 例如，若未能乘坐Z1次列车（郑州站出发，23:59发车），则无法再进行改签，原车票将作废处理。