服务的概念和特点分别是什么？

如题所述

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推荐答案 2021-01-02

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第1个回答推荐于2019-10-29

服务型生产的基本特点是提供服务或劳务，而不是制造有形产品，具体运作特点有：
1.与顾客接触。
2.产品是无形产品，而且在生产的同时就被消费掉。
3.不能通过库存来调节。
在运作管理上与制造业的区别：
1.因为无形产品不能通过库存调节，所以在服务高峰期对生产能力的管理很重要。
2.对工作人员要求不同，尤其要具备良好的沟通交际能力。本回答被网友采纳

第2个回答 2020-12-24

服务型生产的基本特点是提供服务或劳务，而不是制造有形产品，具体运作特点有：
1.与顾客接触。
2.产品是无形产品，而且在生产的同时就被消费掉。
3.不能通过库存来调节。
在运作管理上与制造业的区别：
1.因为无形产品不能通过库存调节，所以在服务高峰期对生产能力的管理很重要。
2.对工作人员要求不同，尤其要具备良好的沟通交际能力。