中国联通局方停机到哪个平台投诉有效

Question

如题所述

Answer 1

局方停机的联通用户，可通过以下方式反馈：

登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 人工，接入在线客服咨询/反馈；
登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 在线客服 > 转人工，接入在线客服咨询/反馈；
微信登录绑定“中国联通微厅” > 转人工，接入在线客服咨询/反馈。

Answer 2

找工信部呀，速度贼快。

我也遇到这个问题了，找客服踢皮球，让我到营业厅办理，我屁颠屁颠跑到营业厅被告知无权限，需要到本卡归属地办理，what？不要慌，此时只需要去工信部官网投诉即可，不出24个小时就会有客服来找你解决了，不过解决方法特别麻烦，需要本人签署承诺函之后，并手持拍照承诺函跟身份证拍照回传，然后慢慢等待就行。

我也问了客服我的卡到底什么原因会这样，并没有得到回复，而且我的卡自从被局方半停之后，并没有收到任何提醒，网上查询得知三个原因，1、频繁拨打骚扰电话，2、网络上办理的卡，比如腾讯大王卡之类的，3、长时间未使用流量及通话。我感觉我属于第二、三个原因，起初是因为我向客服反映了当地网络差、信号差原因，过了几个月不见好转，一直处于3G网络状态，根本没法使用，由于是备用机，所以放置了一段时间，几乎未使用，流量处于关闭状态，主要是网络差我也没法使用呀，后来准备领取王卡里的“10元就购了”权益，发现无法领取，但是费用继续扣除，一问客服才发现自己被局方半停了。

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Answer 3

如果对中国联通的局方停机有异议，可以通过以下途径进行投诉：
1. 直接拨打10010，按0转入人工客服，进行投诉。
2. 登录联通官方网站（http://www.10010.com），在页面右侧点击“客服”选项，进入投诉页面，填写相关信息后，提交投诉。
3. 拨打10015，这是中国联通开设的消费者权益保护热线，专门处理联通用户的投诉。
4. 拨打12315消费者投诉举报专用号码，或者通过【全国12315平台】进行投诉。这是因为12315是国家的工商行政管理总局的下属机构，专门负责处理这类消费者投诉。
5. 拨打12381工业和信息化部公共服务专线，或登录【中华人民共和国工业和信息化部】官方网站进行投诉。这是因为工信部是国家的通信行业主管部门，能够有效地协调和解决通信问题。
6. 登录【国家信访局】官方网页进行网上信访，进入【网上信访】→【网上投诉请求】→【投诉请求】→【信访目的】页面，问题的类型选择“科技与信息产业”→“电信”，然后按照实际情况填写主要诉求。
以上途径，可以根据具体情况选择合适的方式进行投诉。如果对投诉结果不满意，可以尝试多种途径，以获得更有效的解决方案。