第七拆:邀请式反馈的恰当运用

如题所述

第1个回答  2022-06-25

职场中往往隐藏着可怕的魔鬼习惯,以为是成功路上的助推剂,但是不小心就变成了拦路虎。

比如求胜欲望强,它让我们在工作中激情满满,但是事事都要争强好胜恐怕又会得不偿失。

如何发现并消除这些隐藏的习惯,《习惯力》这本书提出了360°反馈环的概念:反馈-道歉-广而告之-聆听-跟进反馈,发挥周围人的力量用最简单的办法把隐藏的坏习惯现象化,打造自己的支持系统将坏习惯彻底消除,成就成功职场人。

R 原文片段

** I 拆书家讲解 **
反馈是人际沟通过程中,信息发送者和接收者相互间的反应。在找到自身难以意识的习惯行为这一步骤上,有一个有效的办法就是向别人询问,得到反馈,自己再加以识别、改进。但是,这个方法却不是那么简单,当遇到以下问题时,我们或许可以这样解决:
1、人际交往中,并非每个人都会真心诚意的告诉你存在的问题,有些出于礼貌,有些由于以往的过节,有些却是“顾左右而言他”,总说不到点子上。所以,在反馈对象的选择上,我们要找符合以下几点的:
(1)忘掉过去:找到不会带感情色彩做事,相对公正的那类人
(2)说出真相:他们能作出城市的反馈,说出具体问题,而不是泛泛而谈的
(3)提供支持:他们不会只说出批评和讽刺的话,能给予你支持的有价值的反馈
(4)提出改进的地方:能给出具体改进建议的人,而非停留于“提问题”而没有”改进问题“的人
2、在问题的选择上,我们要恰到好处,以免对方有抵触情绪或尴尬感受。少说一下判断性问题,如“你觉得我哪方面不够好?”“你讨厌我哪一点?”“你认为我是坏人吗?”这种封闭式问题不但让对方难堪,还得不到真是的答案,相应我们需提一下相互促进的问题,如“你认为我怎样才能做得更好?”“我再哪方面需要有更大的进步空间?”让别人觉得在帮助你的同事也促进了自己成长。
3、鉴于第1、2点的困难,大多数人都不习惯提出别人的负面问题的,同时也有部分人是抱着观望态度,别人说了再跟着附和的,最好还是提供有量化性标准的问题,例如问卷、选择项等等,能清晰的指出问题而又保存了各自的私隐度
4、调整自己心态,不要对负面反馈有抵触、质疑、反驳和辩论的情绪。相信别人的反馈是为了成就更好的你,关注的是反馈的问题而非否定自己,比如别人提到你有时说话太不留情面,我们关注点事自己这一个习惯行为,而非否定我这个人否是就那么差。

A 拆为己用
A1( 联系过往经验)
2015年我参加了全国“外研社杯”语文教师教学技能大赛,赛前模拟演练的时候我邀请了几名同事观看我的说课,提出反馈意见。
他们大部分的反馈是问题不大,挺好的,没什么问题,有些就保持缄默。我再提出让他们说说哪些做不好的地方,他们就说了几个“你说话声音不够大”“语气上面调整下”“教学目标不够明确”等的不痛不痒的建议。时间浪费了,自己在演练后觉得这样的反馈一无所获,我找不到我要改进的具体问题,也找不到落实的措施,内心非常失落。

通过这个拆页,我觉得当初我应该在几个方面上下点功夫,效果就大不同了:
1、找到合适的对象:应该找参加过同类型竞赛的老师过来,而 不是全都是科组的老师
2、我提出的问题太封闭性了,应该问“我在教学目标上有没有能改进的地方”“我的语调有没有问题呢?是不是可以更好一点?”。
3、我应该事先把比赛的评分细则复印给到他们,让他们能具体的知道如何评价这节说课,能清晰的指出问题,而非泛泛而谈
4、关注问题所在,不要由此产生失落情绪

A2(规划应用)
接下来我本学期将开展以个新的课程,我将聆听这个班的学生反馈整个教学效果如何。我觉得我可以利用这个便签做一下的反馈设计:
1、挑选合适的学生做反馈,找到上中下三层的学生,并且比较大胆、能真实说话、愿意为班级提供帮助的
2、提出的问题例如“你觉得这个课程的开设有哪些意义”“课程的设置上有哪些需要改进的地方”“老师在讲授的过程中你觉得收获了什么,需要改善哪方面的做法”等等比较开放性的问题
3、设置清晰的问题点,事先把“课堂设置和教学标准”给他们看,让他们参考这些标准点,对照问题提出反馈
4、收到反馈后,我应该积极根据他们的负面反馈做出相应的调整,有利于这个课程开展得更加好

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