飞机托运票丢失怎么办?

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  行李丢失后怎么办

  万一遇上行李丢失的情况,要按以下步骤做:

  查询:应当立刻持行李票、登机牌向机场工作人员咨询,或者到机场行李查询处查看相关情况。行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找,正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向,比如行李没跟你搭乘同一班飞机,而需要等下一航班,如果时间允许,建议在机场等,如果等待时间较长,机场和航空公司会提出将行李送到酒店或你指定的地点,并作出时间承诺。

  提出要求:如果是需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李,那么航空公司一般会向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金,或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品,然后凭发票报销,这笔费用在行李找到后是不必退还的,旅客要敢于提出这样的要求。

  交涉赔偿:航空公司一般不会立即做出赔偿决定,不过如果确定行李找不到,那么就要向航空公司交涉赔偿了。

  此外,大部分丢失的行李都会被找回来,但是几经辗转,行李箱可能破损,在这种情况下,也可以申请赔偿。

  索赔有什么标准

  赔偿价格,按重量算。一般来说,航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值。行李丢失的赔偿标准有国内与国际之分。根据《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》,旅客行李丢失的赔偿标准为100元/公斤。而国际航线则根据《蒙特利尔公约》的规定,每公斤赔偿30美元,托运行李和非托运行李最高限额为1000个特别提款权(1个特别提款权价值约等于1.37美元,其比价浮动)。

  无法确认重量时,按照旅客舱位等级所享受的免费行李重量赔偿。托运行李发生延误,一次性赔偿标准为:普通舱300元人民币、公务舱400元人民币、头等舱500元人民币。

  从以上规定来看,由于市场上越是贵重的旅行箱往往越轻便,在按重量计价赔偿时,往往会吃亏,甚至连行李箱的成本都不够,旅行者可要做好心理准备。

  此外,旅客也可以根据自己行李的价值进行报价,然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为1万元人民币的行李需支付50元托运费),一旦发生行李丢失的情况,则按照报价进行赔付。也可以通过购买行李保险,同时向保险公司索赔,因此,在托运行李时购买过保险的旅客,记得保存好行李保险单

  自我防范有备无患

  丢失行李有时候不一定是航空公司的责任,可能是旅客太多造成行李认领混乱,或是自己的行李箱与别人的太相像,被误领的情况也时有发生。因此,为避免行李丢失,应做到以下几点:

  1、把要托运的行李整理好。《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定,托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下安全装卸和运输,否则,航空公司可以拒绝收运。而国际航班并不强制旅客将行李上锁,一般建议尽量锁上。须注意,美国机场一般不允许行李上锁,因此,到美国旅游时,更要好好整理行李。

  2、提前抵达机场办手续。如果是搭乘国际航班,或是能够预见到机场人比较多,办理手续可能需要排长队的话,最好预留多些时间,提前到机场办理托运登机手续。

  3、避免行李过重。托运时,行李的重量一般都有限制。乘客应尽量避免将过重的行李进行托运,以免造成行李损坏。

  4、检查行李牌。办理行李托运手续时,最好查看一下航空公司工作人员给你的行李牌是否准确写明了你的目的地等信息。

  5、给行李箱做上记号。为方便一眼认出自己的行李箱,不妨标新立异一下,给自己的行李箱做个性涂鸦、贴纸等,也可以绑一条抢眼的丝巾,或在行李箱上做上姓名等显示身份的标记。这样一来,即使被拿错,他人也可根据行李箱上的信息找到失主。

  6、拿到行李后,第一时间清点主要物品,确认无误再离开机场。

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第1个回答  2021-03-13

第2个回答  2018-01-25
  无论是国内还是国外,丢失托运票问题都不大。因为托运物品,实行的是自助收取方式。自助收取方式的好处在于,只要能够从传送带上认出自己的行李,即可取走,不需要任何证件。
  目前国内和国外的机场,被托运物品从货仓卸货后,会有车辆将其运抵分发处。分发处的分发方式,是将其放到传送带上,在取件处循环。
  乘客下飞机后,直接前往取件处(一般都在机场出口附近),收取托运物品。
  如果是大件行李的托运票丢失了,需要跟机场方面交接的话,可以凭借本人有效证件,直接跟机场人员沟通。对方只需要扫描行李上张贴的货运单号的二维码,即可显示托运人的身份信息。
 
第3个回答  推荐于2019-03-13
  无论是国内还是国外,丢失托运票问题都不大。因为托运物品,实行的是自助收取方式。自助收取方式的好处在于,只要能够从传送带上认出自己的行李,即可取走,不需要任何证件。
  目前国内和国外的机场,被托运物品从货仓卸货后,会有车辆将其运抵分发处。分发处的分发方式,是将其放到传送带上,在取件处循环。
  乘客下飞机后,直接前往取件处(一般都在机场出口附近),收取托运物品。
  如果是大件行李的托运票丢失了,需要跟机场方面交接的话,可以凭借本人有效证件,直接跟机场人员沟通。对方只需要扫描行李上张贴的货运单号的二维码,即可显示托运人的身份信息。
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