1、首先检查网线和水晶头有没有问题，没问题那就开始检查下配置的IP是否正确。点击开始然后点击运行，如下图所示。
2、然后打开运行，在输入栏中输入cmd。
3、接着就会弹出如下图所示的对话框栏。
4、然后在对话框栏中输入：ping 127.0.0.1如果安装是正确，就会弹出如下图所示的信息，繁殖如果弹出其它提示错误的信息，就是说明TCP/IP没有安装正确。
5、这时候打开海康威视公众号，把密码重置，SADP扫码恢复接着把硬盘录像机摄像头连接在同一个的局域网内打开，然后SADP软件上面就会显示你的设备信息，在修改的设备前打勾再点击右下角的忘记密码，点击二维码。
6、然后再回到海康公众号里选择点击我准备好了，点击下一步进行扫码，然后把扫到的英文跟说字填到框里，然后重新设置密码。成功之后再重新启动设备，连接就会显示在线了。
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第1个回答 2018-02-28
有线连接仅代表你的摄像机和路由器连接起来了，但是需要萤石云在线的话，必须要求设备的IP和路由器LAN口IP再同一网段，并且设备的首选备用DNS服务器填写正确才可以，你可以哟个浏览器进摄像机WEB界面登陆进去，配置-网络-基本信息-确认IP地址及DNS服务器，然后进高级配置-平台接入，确认萤石云状态在线就行了。
如果还是不行，可将设备升级后再试。
同时手机远程观看与网络有很大关系，最好确认网络正常本回答被网友采纳
如果还是不行，可将设备升级后再试。
同时手机远程观看与网络有很大关系，最好确认网络正常本回答被网友采纳
第2个回答 2018-02-23
把这台设备删除，再重新添加，问题就解决了。
第3个回答 2018-02-23
重启路由器或硬盘录像机
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