张家港中心医院坚持以患者为中心的服务理念，首先注重保护患者的隐私。医院将患者的利益置于首位，充分尊重每一位患者的尊严和个人隐私，实施“一医、一患、一诊室”的制度，确保每位患者都能在私密且舒适的环境中接受诊疗，体现出对患者深深的尊重和关怀。
为了提供最大程度的便利，医院实行无假日门诊制度，男科专家轮流坐诊，确保从周一至周日，患者都能随时享受到高质量的专业医疗服务，无需担心节假日就诊问题。
医院还创新了医疗服务方式，推出了网上预约系统。患者可以通过24小时在线专家咨询热线，进行即时咨询和问题解答，实现“在线解惑，网上预约”的便捷服务，大大缓解了患者排队挂号的困扰，避免了面对面就诊时的尴尬。
为了进一步提升就医体验，张家港中心医院实施全程导医服务，打造绿色就医通道，致力于营造一个舒适、温馨的医疗环境，让患者在就诊的各个环节都能感受到细心周到的服务，享受到优质、便捷的医疗体验。
张家港中心医院，暨苏州大学附一院张家港分院，地处张家港市市区西郊，交通便捷，环境优美。院内小桥流水，假山凉亭，满目葱绿。园林化的环境处处体现着“绿色、健康”的文化追求。医院目前占地面积2万余平方米，建筑面积1万余平方米，并设有400平方米的专业体检中心，开放床位200张,设有内科、外科、妇科、男科、肝病科、肛肠科、眼科、骨科、中医科、康复科、检验科等十几个科室。现有员工200余名，并有苏大附一院、苏州儿童医院专家定期周日门诊。