当货物遭受保险范围内的损失，被保险人需要熟悉索赔流程。首要步骤是立即通知保险公司，这有助于保险人评估损失、提供救援建议，并确定其在理赔中的责任。延迟通知可能导致问题复杂化，影响索赔进程。
一旦发现货物受损或短缺，被保险人应不仅向保险公司报告，还需从承运人、受托方及相关部门获取书面证据，如货损证明。如果涉及第三方责任，应书面提出索赔，并保留追偿权利，必要时要求延长索赔期限。
在货物受损后，被保险人应积极采取措施防止损失扩大，例如协助保险人处理转售、修理或改变货物用途。因为被保险人对货物特性更了解，残货处理通常由货方负责。
在准备索赔文件时，确保提供以下关键单证：保单原件、运输合同（如提单、运单等）、货物发票、装箱单、磅码单、索赔给承运人或其他责任方的书面文件、检验报告、海事报告摘要或声明书、以及货损货差证明和详细的索赔清单。这些文件齐全将大大提高索赔的成功率。
货物运输险（简称货运险）就是针对流通中的商品而提供的一种货物险保障。开办这种货运险，是为了使运输中的货物在水路、铁路、公路和联合运输过程中，因遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故所造成的损失能够得到经济补偿，并加强货物运输的安全防损工作，以利于商品的生产和商品的流通。