淘宝客服的要求打字速度是每分钟大于50字。加入云客服需要条件:
(1)道德品质、各项行为良好;
(2)有独立的淘宝账户,买家/卖家信用5心以上;
(3)淘宝账户有实名认证的支付宝账户,支付宝芝麻信用分650分以上;
(4)打字速度大于50字/分钟;
(5)拥有独立使用的电脑,网速稳定,网络环境良好;
(6)有责任感,能接受新规则且严格遵守工作原则;
(7)乐于助人,具有服务意识和服务意愿;
(8)耐心,细心,认真,具有一定的随机应变能力及一定的抗压能力。
扩展资料
云客服选班/上班规则:
1、云客服选班规则:
(1)同一时段只能选择上一个技能组的班务;
(2)每一天选班不得大过6个班务;
(3)选班提交成功后不能取消,只可请假。
2、云客服上下班规则:
(1)每个班务开始前5分钟开放上班入口,登录后才可进行工作;
(2)班务迟到15分钟以上,该班务将被取消;
(3)班次上线后30分钟和结束前10分钟,无法操作小休;
(4)班务结束的前5分钟,系统将停止客户问题进入。
参考资料:淘宝网-加入云客服需要什么条件?
参考资料:淘宝网-云客服选班/上班规则