如果投诉流程正确，一般两三天会收到回复。
国家邮政局网站投诉只需15分钟 ，具体投诉方法如下：
中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”一栏，或者直接输入网址ssw z.chinapost.gov .cn就可以进入投诉中心。根据记者亲身体验，在国家邮政局网站投诉，只要15分钟就可以登记入案。
第一步：登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。
第二步：成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。
第三步：完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。
国家邮政局承诺在30天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。
投诉流程
1. 如果是淘宝买的东西，那么让卖家去解决。
2. 如果不是淘宝买的东西。那么再给网点打一次电话。告诉他们给你确切的消息，什么时候送到，如果送不到，你就投诉到总公司去。
3.可以让给你发件的人给发件公司打电话，让他们敦促派件公司解决。
4. 如果快递公司还是没有兑现诺言，可以打客服热线95311中通官网电话投诉，在投诉中告诉他们，如果无法马上解决，就投诉到中国邮政。
国家邮政局网站投诉只需15分钟 ，具体投诉方法如下：
中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”一栏，或者直接输入网址ssw z.chinapost.gov .cn就可以进入投诉中心。根据记者亲身体验，在国家邮政局网站投诉，只要15分钟就可以登记入案。
可以投诉
先打电话给当地快递或快递总部客服投诉一下，
当然基本没什么用（大家都知道），有用就更好
如果爱理不理没效果的话，重点是下面：
然后再到“国家邮政局申诉网站”http://sswz.spb.gov.cn/去投诉，非常管用，是所有快递＼邮件类的老大，
效果超级好的，因为会直接罚他们钱，马上快递员就屁颠屁颠的联系你了
也可以啊12305热线
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