动车票可以在购票当日起次日24：00前退票，退票时间不得超过开车前30分钟。
动车票可以在购票当日起次日24：00前办理退票或改签，并收取相应费用，若未能按时乘车，请提前到车站办理退票手续，如果已经乘车，则不可以退票，通常退票手续办理完毕后，车票费用将在3至7个工作日内原路退回。另外，儿童票不可退票，但可以改签。
如果是特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制，团体旅客不应晚于开车前48小时。
法律依据
《铁路互联网购票须知》：火车票退票时间一般不晚于开车前30分钟，同时按以下标准收取手续费。
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
以上内容参考百度百科－火车票
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