面对快递不上楼的尴尬，如何保障权益？
在快递行业，常有声音指出快递员的提成分配问题。确实，接单时的提成相对较高，但关键的投递环节，快递员往往只能获得微薄的报酬。然而，这并不意味着他们可以忽视送货上门的责任。快递员的工作，正如链条中的重要一环，没有哪一方能独自完成全程。如果只图高提成而忽视底层工作的付出，那确实难以被称为职业操守。
当遇到不愿送货上楼的快递员，我们首先要明确的是，大部分网购商品并非必需品，完全可以进行合理沟通。对于这种行为，我的做法是坚决拒绝接受服务，并告知他们快递不能送达，可以选择退货或者换货，要求其他快递员送达。这样，无论是商家还是快递公司，都会对此有所反应，甚至可能对这名快递员进行投诉。
退回一步来说，如果遇到顽固不化的快递员，坚持不送货上门，那么法律和消费者的权益不容侵犯。你可以选择申请退货，甚至考虑通过消费者权益保护平台介入，维护自己的权益。毕竟，我们有权要求按照合同约定的服务标准，而不仅仅是接受部分服务。
近年来，由于工作压力和效率提升的需求，快递员确实面临递送指标的压力。但这并不成为他们忽视客户服务的理由。作为消费者，我们有权在有限的休息时间里享受应有的服务，包括快递员送货上门。电梯和残疾人坡道的存在，就是为了方便大家，包括快递员在内。因此，对于不送货上楼的行为，我们有理由质疑其工作态度和职业道德。
尊重契约精神，保障消费者权益，是每个人的责任。无论是快递员还是买家，我们都应坚守这一基本原则，共同维护快递行业的健康发展。毕竟，快递服务的初衷是为了方便，而非制造不必要的困扰。