淘宝上买东西，卖家不发货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果你在淘宝上购买商品后，卖家没有及时发货，你可以采取以下几个步骤：1. 联系卖家：首先尝试通过淘宝平台的聊天工具或站内信与卖家联系，询问发货情况。有时候可能是因为卖家疏忽或者其他原因导致延迟发货，通过沟通可能能够解决问题。2，申请退款：如果卖家长时间不发货，你可以选择申请退款。在淘宝交易管理页面中，找到对应的订单，点击“申请退款”按钮，并按照系统提示填写相关信息。退款申请提交后，卖家通常会在一定时间内处理。3. 投诉卖家：如果卖家拒绝发货或不处理退款申请，你可以通过淘宝平台的投诉渠道进行投诉。在淘宝的“我的淘宝”页面中，找到“投诉与建议”选项，按照指引填写相关投诉信息。4. 联系淘宝客服：如果以上措施都无法解决问题，你可以联系淘宝客服寻求帮助。淘宝客服会介入并协调处理你的问题，保障你的权益。在处理此类问题时，建议保留好与卖家的聊天记录、交易记录等相关证据，以便在需要时提供给淘宝平台或相关部门。同时，也要注意在购物前仔细查看卖家的评价和信誉，选择可靠的卖家进行交易。

Answer 2

你可以先与卖家沟通，催他发货，也许是发货量大，把顾客的订单遗漏了。
如果与卖家沟通无果，然后又不想退货的话，向店小二直接投诉，让店小二提醒卖家发货。
再不得就直接退货，找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
我们消费者是有法律依据的，法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。