查询不到电子健康证有以下三种情况：
1、体检不合格；
2、体检完未满5个工作日（周末除外）进行查询；
3、体检完已满五个工作日，部分苹果手机机型可能查询不到，建议使用安卓手机，或者微信电脑端，进入公众号进行查询。
健康证是指预防性健康检查证明，证明受检者具备做从业规定的健康素质。健康证主要涉及五个行业六种疾病，在很大程度上保护了从业人员和服务对象的健康。
健康证是指对食品、饮用水生产经营人员、直接从事化妆品生产的人员、公共场所直接为顾客服务的人员、有害作业人员、放射工作人员以及在校学生等按国家卫生法律、法规规定所进行的从业前、从业和就学期间的健康检查。
电子健康证和纸质健康证都是证明从业人员健康的载体。电子健康证很大的保护了从业人员和服务对象的健康。但是，电子健康证也有不同。办理件电子健康证时，可以不用提供照片，不用手工填写表格，这样会更加的省钱、省时间、提高效率。同时，办理电子健康证，实现了短信通知、现场进行打印，办理的时候更加的方便。最重要的一点是，电子健康证利用当代新科技信息技术，一个证件上会有一个相应的码，这样会避免了伪造证件的出现。
具体的健康证办理流程：
(一)、办理健康证前先进行健康查体。1、带身份证和个人免冠一寸彩色照片2张，领取体检表到，收费处缴纳体检费，粘贴照片(另一张领健康证用)、填写好姓名、性别等基本情况。2、检验室采血、大便肛拭化验。3、内、外科常规体检。4、x光胸透。5、完成全部体检项目。
(二)、查体结果符合发放健康证条件的，查体结果不符合发放健康证条件的，不予办理健康证。经卫生监督机构组织的卫生法律法规知识培训合格后，将本人正面免冠彩色照片到所管辖的卫生局卫生监督所办理健康证明。
相关法律：《中华人民共和国食品安全法》(2018修正)
第四十五条 食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。
《公共卫生安全管理条例》第七条
公共场所直接为顾客服务的人员，持有“健康合格证”方能从事本职工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
《化妆品卫生监督条例》第七条 直接从事化妆品生产的人员，必须每年进行健康检查，取得健康证后方可从事化妆品的生产活动。
凡患有手癣、指甲癣、手部湿疹、发生于手部的银屑病或者鳞屑、渗出性皮肤病以及患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核等传染病的人员，不得直接从事化妆品生产活动。
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