郑州东站有6个进站口。但是目前共开放了四个方位的进站通道，分别位于车站的西南『C3』、西北『C2』、正北『A』、东北『D2』。广大旅客可以根据自己的实际情况选择客流量较少的进站通道进站。
目前郑州东站客流量较大的时段为6:50--7:50、8:00--9:00、10:00--11:00、14:00--15:00、16:00--17:00。在以上时间段排队进站的旅客会很多很多，广大旅客需要合理安排自己的时间，需要至少提前一个半小时到站安检候车，其他时间段也要提前一个小时到站。
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坐火车禁带物品
针对近年来旅客伤害事件中出现的新情况，将可能危及旅客人身安全、存在重大安全隐患的利器、钝器等列为禁止携带物品。例如，除管制刀具以外的，可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等利器、钝器；射钉枪、防卫器、弓、弩等其他器具，都禁止携带进站上车。
此外，对安全火柴、普通打火机等可以限量携带的物品，对其限制携带数量进行了调整。例如，旅客可携带的指甲油、去光剂、染发剂不超过20毫升；冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器不得超过120毫升；安全火柴限带2小盒；普通打火机只能带2个。
参考资料来源：人民网-乘火车新"禁带目录"将实行 餐刀也不能带上车
6个。
郑州东站站房按5层布置，其中地上3层（候车层、站台层、转换层），地下两层（轨道交通站厅层、站台层）。其中，地上三层自上而下分别为高架进站层、站台层和地面出站层，与机场一样采用“高进低出”的进出站方式。
旅客进站候车是在最高层三层，坐车的站台是在二层，出站是在一层，也为转换层，中部设东西广场通道、铁路出站厅、中转旅客候车厅、地铁进出口和相关服务设施等。南北两侧设长途、公交、出租、社会车辆停靠点。
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截至2016年9月，郑州东站共有112台自动售、取票机。其中，一层东北角第三售票处，设置5台自动售票机、13台自动取票机；一层东南角第四售票处，设置5台自动售票机、13台自动取票机；三层落客平台西北侧第七售票处，设置4台自动售票机、10台自动取票机。
三层候车厅内南侧的第八售票处，设置4台自动取票机；三层落客平台东北侧第九售票处，设置2台自动售票机、11台自动取票机；三层落客平台东南侧第十售票处，设置2台自动售票机、11台自动取票机；三层西南交通厅，设置4台自动售票机、2台自动取票机。
一层西北侧第一售票处，设置18台自动售票机，一层西南侧第二售票处，设置18台自动售票机。
参考资料来源：百度百科-郑州东站
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