猎考网聚焦:手机号在无意间被销号,当年寓意良好的号码拿回却需要预存3999元合理吗?并且被要求每月最低消费要达到399元,这种利用疏忽而诱导消费者赎回号码、大肆消费的诱导消费行为怎么退费?下文北京猎考网带您了解详情。
“这真的算是诱导消费了!”北方的胡先生说道。“我十几年前买了一个手机号,结尾是四个‘8’,在当时特别不错,我十分喜欢。最近因为出差,忘记给手机号存钱了,就被欠费停机并销户了。但当我去补办时,他们告知我要想拿回手机号就要在账户里预存3999元,并且以后每个月都得消费最少399元一个月。这样的花费要求太离谱了。简直是捆绑业务、诱导消费,利用我们消费者的疏忽做文章,诱导消费并让我们退费无门。”这些附加条件让胡先生难以接受。“普通的号码如果被销户,销户后3月内可无条件归还原户主,为什么我的靓号不行,这明显是在利用我的疏忽大做文章,诱导我花大价钱赎回号码,并绑定消费套餐、设置最低的消费标准。这是不合理的诱导消费,我要退款! ”
胡先生遇到的情况算诱导消费吗?在《消费者权益保护法》中第16条规定:经营者向消费者提供商品或者服务时,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
北京猎考网建议大家要看准手机号码取回的种种要求,以防因为自己的一小点纰漏被人诱导消费3999元,从而得不偿失。而商家也应该调整话术与规定,减少这种诱导消费行为引起大众的退费。
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