我刚刚毕业
对车市完全不熟
但是已经在奔驰的3S店干了一段时间了
有些体会（关于4S和3S的问题
我想你也知道是怎么回事
我就不赘述了）
首先
对于一个4S店，尤其是大品牌的大店（本人现在实习于辽宁之星
梅赛德斯奔驰3S店
除了北京的旗舰店之外全国的单店销售冠军)的销售顾问
最重要的是态度
态度决定一切
说实话，做销售顾问你别看穿的西装革履皮鞋锃亮，其实非常非常的累。除了早起晚归之外，我们店的销售顾问都要亲自擦车
而且标准及其严格
我经常蹲在地上擦车
擦到最后都站不起来
但是没有对简单枯燥的工作的认真态度
辽宁之星也就不会做到今天这么大
消极怠工的销售在辽宁之星肯定干不长
其次
一定要谨记客户至上的原则。辽宁之星从来都是全国统一价，绝不在账面上马虎，所以没有什么价格优势。凭借的就是良好的服务和一流的售后
作顶级品牌的销售
如果没能让客户感受到顶级的服务
是不可能获得成功的
所以哪怕是小到不能再小的细节，也要务必做到完美，让客户除了买到最好的车，还能得到最享受的体验。
再者，做为一个销售顾问，要对自己的品牌充分的自信。现在就我而言，全世界最好的豪华车，奔驰绝对是最优秀的。一个销售顾问的自信心
直接影响了客户的接受程度
所以良好的销售起源于无比的自信。配合自信心的是对产品的了解
知己知彼百战不殆
在对自己产品和竞争对手的全方位了解的基础上，必然能让客户作出对你有利的判断。
最后，做为一个销售顾问，要有一个良好的心态。真正的大客户可能穿个拖鞋就来你店里逛
你不能凭借个人的喜好和功利的想法来对待客户
无论买不买奔驰车
既然来到展厅
就要让他感受到奔驰作为顶级品牌的感染力
哪怕他不买
或许还可以推荐个朋友买
哪怕他今天买不起
你又如何知道他明天就不能买
另外，做销售顾问最好知道就是知道，不知道就是不知道。尤其是最为大品牌的销售。一旦因为自己的顺口胡诌而引起问题，后果十分的严重
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