景区管理有哪些难点?

如题所述

一、面临的几大难点:

1、服务质量管控难

相对硬件环境的改善,与人打交道的事情并不那么容易, 特别是很多条块分割的旅游景区,实行多部门管理,景区管理者与旅游部门、旅游商业业主之间、旅游商业业主与游客之间最可能因为利益关系在购物服务管理方面发生摩擦,特别是那些商业化程度比较高的景区,购物服务管理是一个难点,必须完善规章制度

实践证明,提升人性化服务质量,在游客需要服务人员、管理人员介入的时候,能够得到及时、妥善的响应,不仅可以直接提高细则一、细则三的得分,同时将提升游客依赖度及评价。

2、宣传推广难

加强电子商务工作, “旅游景区宣传”作为二级指标,其分值不算多,但提高难度不小。 虽然旅游景区都加大对营销的重视,但在规划实践当中,发现有很多准备申报 5A 级的旅游景区为了创建成功,除了参加年度旅交会、展览会之外,往往常规性地选择在一些中央级媒体进行狂轰滥炸式宣传营销。

因此,正确看待传统媒体营销方式与现代互联网营销的作用,是景区宣传评定项目分值提高与旅游景区提升的关键。

由于我国旅游景区特别是资源禀赋较好的景区大部分仍在体制内运营,规划管理人员由于还担负行政管理职能,实际上在业务方面的时间与精力不能得到保证。因此,确定创建工作之初,委托专业规划设计机构进行专项提升规划,有着重要意义。

3、执行难

有的部门在实施过程当中,面临时间紧、情况特殊等,特别是一些开发建设工程,完全背离规划要求,甚至由于地方领导的个人偏好,规划成果的执行不能一以贯之,朝令夕改。

因此,贯彻执行规划成果,首先要确保其严肃性。这就要求规划成果的评审公布要认真对待,其存废更要慎重,一些约束性、引导性条款往往经过专家的仔细论证,不应当轻易偏废。
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